江西联通分公司员工培训研究.doc

江西联通分公司员工培训研究 贵州大学 2010 届研究生学位论文 江西联通分公司员工培训研究 学科专业:工商管理 研究方向:人力资源 导 师:罗 敏 研 究 生:熊 鸣 中国?贵州?贵阳 2010 年5 月 分 类 号 : F272.92 论文编号:2007020442 密 级: 贵州大学工商管理硕士学位论文 I 目 录 目 录I 摘 要III 1 绪论 2 1.1 选题背景及依据..2 1.2 研究的意义2 1.3 研究的内容与方法.4 1.4 论文创新4 2 文献综述..4 2.1 西方培训理论研究综述.4 2.2 国内培训理论研究综述.7 3 江西联通分公司培训现状..8 3.1 江西联通分公司概况. 8 3.2 江西联通分公司人力资源现状 9 3.3 江西联通分公司现有培训形式.10 4.现阶段培训中存在的问题及分析.11 4.1 缺乏科学的培训体系和环境的支持11 4.2 缺乏优化的培训模式13 4.2.1 培训需求分析不够充分 13 4.2.2 培训形式传统单一..13 4.2.3 培训后缺乏效果评估.14 4.2.4 培训成果转换率低..14 5 江西联通改进员工培训的对策 14 5.1 培训战略及需求分析.15 5.1.1 培训战略15 5.1.2 需求分析16 5.2 培训计划实施及效果评估19 5.2.1 培训计划实施. 19 5.2.2 培训课程设计. 21 5.2.3 培训时间保障和激励措施21 5.2.4 培训效果的评估和转化..22 中国联通江西分公司的培训研究 II 6.总结和展望..24 6.1 总结.24 6.2 展望.25 致 谢 26 参考文献 27 附表1 江西联通分公司员工培训调查问卷29 附表2 内部培训项目档案表.30 附表3 员工意见调查表 31 原 创 性 声 明32 贵州大学工商管理硕士学位论文 III 摘 要 目前江西联通分公司正面临着通信产品科技突飞猛进,产品生命周期越来越短,竞争极 度激烈,产品和服务同质化的市场环境。企业的人才优势在很大程度上起着举足轻重的作用, 为了让企业能够留住更多的人才,让更多的人才为企业效力,就必须以自己独特的方式地进 行人力资源的培养与开发,定期的对员工进行新技术和新知识的培训,从而加强了每个员工 的文化素质和工作技术含量,同时也增强了企业在业界的竞争能力,最终可以实现企业长久 的战略目标及规划。另外将相关培训与员工个人发展结合起来建立的培训可以充分调动员工 的热情来增强企业的抗压性和凝聚力。然而江西联通分公司现行的企业员工培训已经不能完 全适应新形势下的电信企业现代管理的需要。因此,建立合理、科学、完善、优化的企业员 工培训体系已经成为江西联通分公司发展壮大过程中人力资源管理的首要目标。 本文首先通过对国内外员工培训的理论和应用的研究,结合江西联通分公司的培训现 状和人力资源管理实际状况,找出了现阶段该公司在培训体系及其模式上存在的一些亟待解 决的问题及其在实际应用中的缺陷,例如缺乏环境支持和优化的模式、培训需求分析不充分、 培训形式单一、计划实施效果差、以及缺乏效果评估和成果转换率低等等。同时运用现代人 力资源培训与开发的理论基础和研究方法结合组织现状,探究并优化了一套与企业内外部环 境发展变化相适应的企业员工培训体系,并着重探讨了通过科学的培训规范和控制使培训效 果的最大化。也希望通过个案研究,能够部分解决其他联通省级分公司员工培训中的共性问 题,使其在发展中有所借鉴。 关键词:培训体系,培训战略,需求分析,计划实施,效果评估 分类号:F272.92 中国联通江西分公司的培训研究 IV SUMMARY Jiangxi Unicom currently facing branch communications products and technological advancements, product life cycles getting shorter, extremely competitive, products and services, homogeneous market. Business talent advantage plays an important role in large part, to allow companies to retain more talent, more talent for business effectiveness, it is necessary to carry out its own unique way of training and development of human resources , regular em