怎样处理好工作中的人际关系.ppt

1.1工作人际关系图 1.2关系金字塔 说话前三思， 不要说一些没有整体目的的话， 更不要争在上级的前头说话。 上级也会出错， 要在不伤害其自尊心的前提下， 及时指正其错误。 上级也是凡人， 也有坚强的自尊心， 要顾其面子， 不要让其下不来台。 上级也会出错， 要在不伤害其尊心的前提下， 及时指正其错误。 只要你主动与上级沟通，就能得到上级的垂青。 不要做“好好先生”！ A、角色换位，善于体会上级的处境 B、不以针锋相对的形式谈话，充分理解上级 C、凡事多替上级想一想，会有意想不到的效 果------（空杯的学习心态） 一般来说，时刻与上级保持一致，并帮助 上级取得成功的人，往往会为团队的中间 力量，并且会成为令人羡慕的成功人士。 因为这样（事实），所以…… 2.1怎样处理好与同事 的关系 2.3.4 否定前要先肯定 小时候，医生打针 前对你说： 不痛，别怕！ 放松，放松！ 你是男子汉，不会流眼泪！ 2.1怎样处理好与同事 的关系 2.3.5 先说自己的问题 不好意思，先自我检讨一下，这件事情的发生也有我的责任，我没有及时与你认识… 但是我觉得，如果你….. 第一步，打对方 的“后顾之忧”打消！ 第二步，把对方的 思维锁定在他的 身上！ 2.1怎样处理好与同事 的关系 2.3.6 对他人的承诺 小孩买糖的心理 先小人后君子 学会卖顺水人情 2.1怎样处理好与同事 的关系 2.3.7 同立场切入 第一步，把双方立场 同时提升到同一高度， 以减弱对方心理上的潜 在抵抗力。 同在一片蓝天下！ 第二步，把要求对 方的事情提出…… 各人自扫门前雪！ 2.1怎样处理好与同事 的关系 2.3.8 让他感觉到他对你的重要 人 人 都 要 面 子 中 国 人 更 要 面 子 给足对方面子 给面子反正不要成本！ * * 怎样处理好工作 中的人际关系 2007年1月30日 品保部：彭志恒 提纲 1.人际关系的两个概念 1.1工作人际关系 1.2关系金字塔 2.怎样处理好各级人际关系 2.1怎样处理好与上级的关系 2.2怎样处理好与下级的关系 2.3怎样处理好与同事的关系 2.4怎样处理好与自身的关系 看重与我关系的人 尊重我的人 多我友好的人 喜欢我的人 知道我名字的人 连我名字也不知道的人 2.怎样处理好各级人际关系？ 2.1怎样处理好与上级 的关系 2.1.1在上级面前不样锋檬太露 分三方面 2.1怎样处理好与上级 的关系 第一方面 2.1.1.1会说话不如上级会听 2.1怎样处理好与上级 的关系 第二方面 2.1.1.2不要当面顶撞上级 2.1怎样处理好与上级 的关系 第三方面 2.1.1.3及时指正上级的错误 2.1怎样处理好与上级 的关系 2.1.2主动与上级沟通 在人才辈出的当今时代，格守“沉默是金”者，无异 于慢性自杀，而正确的工作态度与工作效果,充其量 也只能维持现状，如果想真正有所提高，必须主动 与上级沟通。 分两方面 2.1怎样处理好与上级 的关系 第一方面 2.1.2.1有意见当面提 要提 A、要把自己放在一边，突出上级的地位 B、对“事”不对“人” C、多从正面表述意见 D、要根据上级的性格，采取其易于接受的方式 2.1怎样处理好与上级 的关系 第二方面 2.1.2.2善于与上级沟通 会提 A、争取每一个沟通的机会 B、创造机会沟通 C、沟通时不要为标榜自己刻意贬低 别人甚至上级 2.1怎样处理好与上级 的关系 2.1.2.3主动与上级沟通要点 A、除非上司想听，否则不要讲， A、若是意见相同，要热烈反应。 A、意见略有差异，要先表赞同。 A、持有相反意见，勿当场顶撞。 A、想要有些补充，要用引伸式。 A、如有他人在场，宜仔细顾虑。 A、心中存有上司，比较好沟通。 分两方面 2.1怎样处理好与上级 的关系 2.1.3要支持上级 如果你不想成为社会的弃儿， 不想生业，就要在自己的位置 上严格要求自己，能做到最好， 绝不只做到次好，为上级负责。 在上级的眼中永远没有空缺的位置 2.1怎样处理好与上级 的关系 第一方面 2.1.3.1站在上级的角度考虑问题 在其位，谋其政。 2.1怎样处理好与上级 的关系 第二方面 2.1.3.2关键时刻为上级挺身而出 疾风知动草，路遥知马力，不要错过表现的机会。 2.1怎样处理好与下级 的关系