淘宝网店推销策略分析.docVIP

沈阳理工大学课程实践 PAGE PAGE 5 摘 要 随着各电子商务的发展，网络购物也渐渐的 成为为一种总时尚，而天猫是国内发展最成熟的B2B电子商务发展平台，通过对天猫推销略略的研究能够为我国的电子商务的发张提供经验和借鉴。 本文主要针对天猫双11促销活动的研究，找出电子商务促销活动的实施经验。文章通过分析天猫的实施流程及方法，并根据分析，指出天猫推销存在的问题及解决对策。包括以下内容：企业及产品介绍、推销模式、推销流程、推销中存在的问题、解决对策。 关键字：电子商务：推销策划：推销：网购 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 前 言 4 1 企业及产品介绍 5 1.1 企业介绍 5 1.2 产品介绍 5 2 推销模式分析 6 2.1 吸引顾客的注意 6 2.2 激发顾客的兴趣 6 2.3 激发消费者的购买欲望 6 2.4 促使顾客采取购买行为 6 3 推推流程 7 3.1 寻找顾客 7 3.1.1 广告拉动发 7 3.1.2 网络搜寻法 7 3.2 接近客户 7 3.2.1 馈赠接近法 7 3.2.2 利益接近法 7 3.3 洽谈沟通 7 3.4 顾客异议处理 8 3.4.1 转折处理法 8 3.4.2 补偿法 8 3.5 达成交易 8 3.6 售后服务 8 4 推销中存在的问题 9 4.1 人员接接触率低 9 4.2 商品实际信息不明确 9 4.3 物流发展滞后 9 5 解决对策 10 5.1 网点与实体店结合 10 5.2 大力发展现代物流 10 结 论 11 参考文献 12 前 言 当前网络购物已经成为一种风尚，越来越多的人钟情于网上购物的便捷和高性价比，由此网络商机迅速蔓延。如淘宝网，商家数以万计，可以说，没有买不到的，只有想不到的，利益上的趋势让更多的人在网络商海沉浮。网络店铺的优势是非常明显的：投资小，运营费用及其低廉。一个面向全球的、24小时、一年365天不间断营业的店铺，现代通信方式和发达的物流配送体系，就构成了网店销售的美好前景。 网店适合销售一些价值相对不太高、普通消费者都需要的对售后服务要求不太高的、不容易变质、不需要使用或试用就能确定是否合适的商品通过照片和说明就能确定满足需要的产品。最好是性价比高且物美价廉的，这对消费者非常有吸引力。 而天猫是马云淘宝网全新打造的B2B电子商务平台，其整合数千家品牌商，生产商，为商家和消费者之间停工一站式解决方案。同时也是国内发展最为成熟的B2B电子商务平台，对中国的电子商务发展提供了宝贵的经验。 1 企业及产品介绍 1.1 企业介绍 淘宝网是 亚太地区较大的网络零售商圈，由 阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越 C2C（个人对个人）、 B2C（商家对个人）两大部分。截止2010年12月31日， 淘宝网注册 会员超3.7亿人；2011年 交易额为6100.8亿元，占中国 网购市场80%的份额。比2010年增长66%。2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。 2013年10月31日，淘宝网拿到了证监会颁发的基金第三方 电子商务平台经营资质，2013年11月1日中午，淘宝基金理财频道就上线。 淘宝网拥有近5亿的 注册用户数，每天有超过6000万的固定 访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分的就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络 集市变成了包括C2C、 团购、 分销、 拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。 截至2012年底，淘宝拥有注册会员2.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2011年的交易额为5083亿人民币，2012年则高达8000亿元人民币，是 亚洲最大的 网络零售商圈。淘宝商城整合数千家 品牌商、 生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。 1.2 产品介绍 阿里巴巴集团2011年6月16日宣布，旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网（taobao），平台型B2C电子商务服务商 淘宝商城(tmall）和一站式 购物搜索引擎 一淘网（ etao）。在新的架构中，淘宝分拆后的三家公司采用总裁加董事长的机制运营。 天猫是马云淘宝网全新打造