销售培训--问话训练.PPTX

知识销售之专业训练——销售提能培训; 问话的目的 问话的方法;;前 言;问：哈哈……靳老师？ 你准备用什么方法教大家呀？; 社会的发展强迫人们从个人主义观念向团队观念转移，就需要通过沟通来达到互动的目的，这样在交往中问话成为必不可少的日常动作。;一、问话的目的;问话的目的; 要在信息时代充分利用信息资源就需要人们不断的相互交流，将有限的资源合理化共享、最快速传递、最大化使用来创造更大效益。; 在一些很专业、严肃的场所打断别人是非常不礼貌的行为，但有事又必须要打断，这样只有先请求，希望自己的请求能得到获准。;;指定回答问题的人; 对回答问题的对象和要回答的内容进行封闭，达到尽在掌握中的目的。 你告诉我，“他回答的对不对？” 你比较喜欢中餐还是西餐？ 你好，下课后，我们交流一下好吗？;二、问话的模式;二、问话的模式;二、问话的模式;二、问话的模式;问话训练——大卫自杀真相;研讨会;首先要搞清楚 为什么去旅游;发问的作用 ;首先要弄清楚为什么发问;提问：请3位学员参与; 引导性的问题 ; 问题要强调重点;用范围较窄的问题达成协议;导演式问话使对方畅所欲言 ;不要用套话提问; 记者和律师常用的招。虽然你并不想知道答案，但我仍然要问。 这样可以观察对方的反应和态度。他不回答问题本身就是最好的回答。 在商业谈判中你可以以此了解对方信息交换的限度。 ;提问最容易犯的毛病1; 笼统的问题容易得到含糊的回答;要表现得想得到答案; 用肢体语言鼓励对方回答 ;;慎重措辞，因为它对答案有重要影响 ;提的问题要有建设性（1）;提的问题要有建设性（2）;用问问题的方法请求别人帮助;用问问题的方法请求别人帮助;用问问题来激发对方参与;用问题来分析自己的看法;用问题激发思维、创意;用问问题来说服人;用问问题来说服人;用问问题来引导对方的思路;用问题找出双方的相似之处;用问问题的阻止对方的决定 ;用问问题引导谈话主题 ;经常提问题的两种人;不要总是算计别人 ;不要用问题逼迫别人 ; ;谢 谢 ！