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2025医院卫生院医德医风考评细则方案

为进一步加强医院卫生院医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立健全科学、规范、有效的医德医风考评机制，依据国家有关法律法规和医疗卫生行业相关规定，结合本医院卫生院实际情况，特制定本医德医风考评细则方案。

一、考评范围

本医院卫生院所有在岗医务人员，包括医生、护士、医技人员、药剂人员以及其他卫生专业技术人员和管理人员。

二、考评原则

1.客观公正原则：以事实为依据，坚持公平、公正、公开，全面、客观地评价医务人员的医德医风表现。

2.注重实效原则：考评工作要紧密结合医院卫生院的实际工作，注重考评结果的应用，促进医务人员职业道德和医疗服务水平的提高。

3.动态管理原则：建立健全医德医风考评档案，对医务人员的医德医风表现进行动态跟踪和管理，及时发现问题并加以解决。

三、考评内容及评分标准

（一）救死扶伤，全心全意为人民服务（20分）

1.职业态度（10分）

-热爱本职工作，对患者有同情心和责任感，做到关心、体贴患者。主动询问患者病情，耐心倾听患者诉求，得8-10分。

-对患者态度一般，能完成基本的问诊和检查，但缺乏主动关心和耐心倾听，得4-7分。

-对患者态度冷漠，表现出不耐烦或敷衍，得0-3分。

2.服务意识（10分）

-积极主动为患者提供优质服务，及时解决患者的困难和问题。能够根据患者的实际情况，提供合理的治疗建议和健康指导，得8-10分。

-服务主动性不足，需患者多次提醒才提供相应服务，健康指导不够详细和全面，得4-7分。

-对患者的需求漠不关心，不积极解决患者的问题，得0-3分。

（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密（20分）

1.尊重患者权利（10分）

-充分尊重患者的知情权、选择权和隐私权，在进行医疗检查、治疗等操作前，详细向患者或其家属说明相关情况，征得同意后方可进行。尊重患者的个人意愿和信仰，得8-10分。

-能告知患者基本的医疗信息，但在沟通时不够详细和耐心，对患者的选择权尊重不够，得4-7分。

-忽视患者的权利，未履行告知义务，擅自进行医疗操作，得0-3分。

2.保守医疗秘密（10分）

-严格遵守医疗保密制度，不泄露患者的隐私和医疗信息。妥善保管患者的病历、检查报告等资料，得8-10分。

-偶尔出现信息保管不当的情况，但未造成实际后果，得4-7分。

-因疏忽或故意泄露患者的医疗秘密，给患者造成不良影响，得0-3分。

（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系（20分）

1.语言行为规范（10分）

-语言文明、态度和蔼，使用礼貌用语，避免使用刺激性语言。举止端庄，着装整洁，符合职业形象要求，得8-10分。

-语言和行为基本符合规范，但偶尔会出现不文明用语或不当举止，得4-7分。

-语言粗俗、态度恶劣，经常出现不文明行为，严重影响医院形象，得0-3分。

2.医患沟通效果（10分）

-善于与患者及家属进行沟通，能够及时了解患者的心理需求，做好解释和安慰工作，有效化解医患矛盾。沟通效果良好，患者满意度高，得8-10分。

-沟通能力一般，能够传达基本的医疗信息，但在处理医患矛盾时不够及时和有效，得4-7分。

-不善于与患者沟通，导致医患之间产生误解和矛盾，影响医疗工作的正常开展，得0-3分。

（四）遵纪守法，廉洁行医（20分）

1.遵守法律法规（10分）

-严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业的相关规定，依法执业，无违法违规行为。积极参加法律法规培训和学习，增强法律意识，得8-10分。

-基本遵守法律法规，但存在一些轻微的违规行为，未造成严重后果，得4-7分。

-有严重违法违规行为，受到相关部门的处罚，得0-3分。

2.廉洁自律（10分）

-自觉遵守廉洁行医的各项规定，不接受患者及其家属的财物、回扣、提成等不正当利益。坚决抵制商业贿赂行为，得8-10分。

-偶尔存在接受患者礼品或宴请的情况，但情节较轻，能及时改正，得4-7分。

-存在索要财物、收受回扣等严重违反廉洁自律规定的行为，得0-3分。

（五）因病施治，规范医疗服务行为（20分）

1.合理检查、治疗和用药（10分）

-根据患者的病情需要，合理选择检查项目、治疗方法和用药。避免过度检查、过度治疗和滥用药物，做到因病施治、合理用药。得8-10分。

-存在一定程度的过度检查、治疗或用药情况，但未给患者造成严重经济负担和不良