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2025上海社区《网格员》考前模拟题（含答案）

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.网格员在社区工作中，以下哪项职责不属于基础信息采集工作？（）

A.采集居民家庭人口信息

B.登记社区内商户营业执照信息

C.统计社区内的垃圾桶数量

D.记录社区内的文艺活动参与人员名单

答案：D。解析：基础信息采集主要针对社区内的人口、房屋、设施等静态信息，文艺活动参与人员名单不属于基础信息采集范畴，而居民家庭人口信息、商户营业执照信息、垃圾桶数量都属于基础信息采集内容。

2.当网格员发现社区内存在安全隐患，如消防通道被堵塞，首先应该（）。

A.直接清理堵塞物

B.拍照记录并及时上报相关部门

C.通知物业，让物业处理

D.召集居民开会讨论解决方案

答案：B。解析：网格员发现安全隐患后，首要任务是拍照记录相关情况并及时上报给相关部门，以便专业部门采取措施。直接清理堵塞物可能会引发不必要的纠纷，通知物业处理不够及时和规范，召集居民开会讨论不能及时解决问题。

3.社区居民反映邻居家经常发出噪音，影响休息，网格员应采取的正确做法是（）。

A.直接上门警告邻居

B.了解情况后，先进行沟通调解

C.建议居民报警处理

D.让居民自行解决

答案：B。解析：遇到邻里纠纷问题，网格员应先了解具体情况，然后进行沟通调解，尝试和平解决问题。直接上门警告可能会激化矛盾，建议居民报警处理应在调解无效等情况下进行，让居民自行解决不符合网格员的职责要求。

4.网格员在录入社区居民信息时，发现居民提供的身份证号码与实际情况不符，应该（）。

A.按照居民提供的号码录入

B.让居民自行去派出所更正

C.向居民说明情况，要求其提供正确的身份证号码

D.忽略该问题，继续录入其他信息

答案：C。解析：身份证号码是重要的居民信息，必须保证准确。当发现不符时，应向居民说明情况，要求其提供正确的号码，不能随意录入错误信息，也不能让居民自行去派出所更正而不做提醒，更不能忽略该问题。

5.社区内举办垃圾分类宣传活动，网格员的主要工作不包括（）。

A.发放宣传资料

B.讲解垃圾分类知识

C.监督居民进行垃圾分类投放

D.决定活动的主题和内容

答案：D。解析：网格员在垃圾分类宣传活动中可以发放宣传资料、讲解知识、监督投放等，但活动的主题和内容通常是由社区或相关部门提前策划决定的，网格员一般不负责此项工作。

6.网格员在日常巡查中发现一处污水外溢现象，应该联系以下哪个部门处理？（）

A.城管部门

B.环保部门

C.市政部门

D.卫生防疫部门

答案：C。解析：污水外溢问题属于市政设施方面的问题，通常应由市政部门负责处理。城管部门主要负责城市管理方面的综合执法，环保部门侧重于环境保护相关工作，卫生防疫部门主要处理卫生和防疫相关事务。

7.社区内有一位独居老人，网格员应该（）。

A.定期上门探访，了解老人的生活情况

B.只在老人主动求助时才提供帮助

C.让其他居民照顾老人

D.不用特别关注，老人有自理能力

答案：A。解析：独居老人需要更多的关心和照顾，网格员应定期上门探访，了解其生活情况，及时发现并解决问题。只在老人主动求助时才提供帮助不够主动，让其他居民照顾老人不合理，不能因为老人有自理能力就不特别关注。

8.当网格员接到居民对社区环境卫生的投诉时，首先要做的是（）。

A.立刻去现场查看情况

B.向领导汇报

C.要求居民提供证据

D.批评负责该区域的保洁人员

答案：A。解析：接到居民投诉后，网格员应第一时间去现场查看实际情况，以便准确了解问题所在，为后续处理提供依据。向领导汇报应在了解情况之后，要求居民提供证据不是首要步骤，批评保洁人员更不合适，需要先查明情况。

9.网格员在社区中开展矛盾纠纷调解工作时，最重要的原则是（）。

A.偏袒弱势群体

B.以法律为准绳，公平公正

C.维护社区的和谐稳定，不管对错

D.听从领导的意见

答案：B。解析：在矛盾纠纷调解中，必须以法律为准绳，做到公平公正，这样才能让双方当事人信服，有效解决问题。偏袒弱势群体、不管对错维护和谐稳定、听从领导意见而不依据事实和法律，都不能真正解决矛盾纠纷。

10.社区内新建了一个公共健身设施，网格员需要做的工作是（）。

A.向居民宣传使用方法和注意事项

B.定期对健身设施进行维修保养

C.决定健身设施的摆放位置

D.禁止非社区居民使用

答案：A。解析：网格员可以向居民宣传新建健身设施的使用方法和注意事项，提高居民的使用安全性和规范性。定期维修保养一般由专业部门或物业负责，健身设施的摆放位置是在建设时就已确定，禁止非社区居民使用不符合公共设施的开放性原则。

11.网格员在统计社区内的老年人口