管理学的历史与现状.PPT

梅奥——人际关系学说 梅奥（George Elton Mayo，1880-1949）是原籍澳大利亚的美国行为科学家。他与罗特利斯伯格（Fritz G．Roethlisberger，1898-1974）通过霍桑试验，提出著名的“人际关系学说”，开辟了行为科学研究的道路。 霍桑试验 ?? 1924年开始，美国西方电气公司在芝加哥附近的霍桑工厂进行了一系列试验。最初的目的是根据科学管理原理，探讨工作环境对劳动生产率的影响。试验结果出乎研究者预料，不论照明程度提高还是降低，产量都增加了。当时试验者无法对此作出合理解释。从1927年起，梅奥和罗特利斯伯格参加到该项试验中，研究心理和社会因素对工人劳动过程的影响。1933年出版了《工业文明的人类问题》，总结霍桑试验研究工作。 霍桑试验的结论 工人是社会人 工厂的工人不是单纯追求金钱和物质收入的“经济人”，他们还有心理上和社会方面的感情需要，是“社会人”。他们有诸如友情、安全感、归属感等方面的需要。试验中比起照明程度的变化来，工人受重视的感觉更能调动工作的积极性。管理过程中要重视工人作为社会人的需要。 企业中存在非正式组织 由非正式的接触和感情纽带联结在一起，企业中存在非正式组织。非正式组织有自己的行为规范，很多时候与管理者的正式规定相冲突，影响劳动生产率。管理者要善于利用非正式组织的作用，不能只重视正式组织的作用。既要有科学管理、理性分析能力，也要通晓人性，重视人际关系协调。 行为科学 继梅奥和罗特利斯伯格的研究之后，有很多学者从心理学、社会学角度致力于这方面的研究和探索。梅奥和罗特利斯伯格的理论通常被称作人际关系学说，1949年起，该领域的研究成果该称为行为科学，60年代以后，更多地使用组织行为学一词。 行为科学的研究成为西方管理理论发展中一个重要侧面。主要涉及到对个人需要、行为的研究，团体行为研究，组织行为研究，激励方式研究和领导行为研究等大的方面。 当代管理理论 时期：二战后——80年代 管理理论中的主要流派 其他学说和主张 管理理论中的主要流派 管理过程流派 管理科学流派 组织管理流派 行为科学流派 经验管理流派 管理过程流派 管理过程流派一直致力于研究和说明“管理人员做些什么和如何做好这些工作？”侧重说明管理工作实务。管理过程流派的开山鼻祖为古典管理时期的法约尔，当代最著名的代表人物是孔茨。其间有很多管理学家从事这方面研究。管理过程流派吸收其他管理学家的思想和主张，不断丰富各项管理职能的内容，具有非常广泛的影响。当代管理过程流派对管理职能的概括是：计划职能、组织职能、人员配备职能、领导职能（含激励）、控制职能。 管理科学流派 管理科学流派指管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题的主张，侧重分析和说明管理中科学、理性的成分和可数量化的侧面。 管理科学的研究可以追溯到泰罗所从事的科学管理运动。虽然在漫长的发展过程中相继有许多人从事这方面的探讨，但管理科学的突破性进展应当说是在二战后运筹学在工商管理中的应用。特别是电子计算机技术的突飞猛进发展，为组织管理过程中运用数量方法和科学方法提供了广阔的空间。 组织管理流派 通过揭示组织形成、生存和发展的内在必然性探讨管理原理和管理方法的流派，致力于组织过程的研究。管理过程流派关心的核心是“管理人员做些什么和如何做好这些工作”，组织管理流派关心管理人员为什么要做这些工作。 巴纳德是组织管理流派的奠基人。西蒙、马奇、赛尔特进一步发展和丰富这方面的研究。特别是西蒙关于决策问题的研究对管理理论作出很大贡献。在当代组织理论已成为管理学中非常重要的研究领域。 行为科学流派 从心理学、社会学角度侧重研究个体需求、行为，团体行为，组织行为和激励、领导方式的流派。继梅奥的开创性研究之后，行为科学方面的研究长盛不衰，构成管理学一个重要方面。 其中著名的成果如马斯洛（Abraham H．Maslow）的“需求五层次论”，麦格雷戈（Douglas M．McGregor）的“X理论——Y理论”，赫茨伯格（Frederick Herzberg）的“双因素理论”，利克特（Rensis Likert）的“领导方式”理论等等。 行为科学研究以西方心理学理论假设为基础，反映西方人际关系特征较多。适合于中国人际关系的理论解释，目前发展还不很充分。 经验管理流派 重视管理经验的传统古已有之。这是以大企业管理人员的管理经验为主要研究对象，重视经验借鉴、重视案例分析的流派。该流派的主要代表人物有德鲁克（Peter F．Droccker）、戴尔（Ernest Dale）等。 其他学说和主张 经理角色学派 决策理论学派 社会技术系统学派 系统管理及权变理论学派 管理发展的新趋势 时期：80年代以来 企