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东莞分公司上半年 客户投诉工作分析报告;2015年上半年
客户投诉情况分析;;（一）投诉数量;（一）投诉数量;（二）投诉类型;（二）投诉类型;分析与建议;
（三）需及时采取措施，提升销售人员服务质量
1 .尽快落实孤儿单分配制度，销售人员要主动与客户联系告知，尽快与客户确认服务关系。
2 .加强服务意识培训力度，加强营销人员实务的培训工作，提升营销人员的服务意识和专业素质，提高服务满意度。
3.加强销售品质治理，加大对销售误导行为的查处力度，持续开展违规通报机制；
4.加大对销售误导的专题教育，定期开展专题教育培训，组织销售人员通关；利用短信、微信平台发布合规经营信息。
5.加强会办件落实情况的追踪，并针对二次来电进行重点监控。
6 .对于客户投诉情况继续进行周通报，对涉案业务员严格按综合治理方案要求进行通报、面谈???
;谢 谢！
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