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企业战略案例分析———京东商城 一，企业简介 发展历程 宏观环境分析 一、政治环境 二、经济环境 社会 ——人文环境 社会 ——人文环境 四、技术环境 SWOT Analysis For 360 Strength Strength Weakness Weakness opportunity opportunity SWOT矩阵 多经营性战略 ST 增长型战略 SO 扭转型战略 WO 防御型战略 WT * LOGO * 经济管理学院 工商管理专业 小组成员：赵玉娇 李旭旭 王晓萍 尹会芳 肖龙珍 滕耀宇 许 倩 刘 萍 讲解：滕耀宇 PPT制作：尹会芳 2012年05月29日 内部环境分析SWOT 外部环境分析 PEST 企业战略 目 录 企业简介 电子商务战略分析 360 中国B2C市场最大的3C网购专业平台 连续六年增长率均超过200% 坚持以纯电子商务模式运营 国内3C价格风向标 ……10万余种 数码 家电 手机 电脑配件 网络产品 2007.6 2004.1 自有快递公司 京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得 以全面提升。 改版为 [京东商城] 京东正式启动全新域名，并成功改版，改版之后京东多媒体网更名为京东商城。 涉足电子商务领域 京东公司开始涉足电子商务领域，京东多媒体网正式开通 京东公司 刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。 211限时达 京东商城在北京等城市率先推出“211 限时达”配送服务，在 全国实现“售后100分”服务承诺。 2009.3 1998 2010.4 发展历程 04年初涉足电子商务 2006年 2005年 2004年 2004年 2007年 2008年 2009年 04年营业额1000万元 05年营业额3000万元 06年营业额8000万元 07年营业额3.6亿元 08年营业额13.2亿元， 09年6月份单月销售4亿元 2010年 营业额连续6年 保持200%年增幅 10年营业额102个亿 2011年 240亿元 1 目标：做中国最大，全球前五强电子商务公司 使命：让购物变得简单、快乐 2 价值观：诚信、客户为先、激情、学习、 团队精神、追求超越 3 企业文化 宏观环境 政治环境 经济环境 社会环境 技术环境 政府对于电子商务越来越重视，出台一系列鼓励和扶持的政策，加快发展各地企业的电子商务化。 企业对于电子商务的认知和利用程度也在加深，网络成为企业营销及销售的新渠道之一。 随着我国的法律、法规的相对完善，让交易双方有法可依，在出现交易问题时能够遵循法律法规合理解决问题 近年来，我国的开始逐步加强对网络交易的监管力度，提高网上交易的安全性与真实性，最大限度地减少网络犯罪的产生，优化我国的网络环境。 1 4 2 3 政策文件 1.宏观经济为电子商务发展提供了有力契机 2.京东商城创立至今，历经风雨 3.我国居民消费者潜在和实际购买力双双提升 2008-2009年的金融危机，给中国的中小企业及人们的日常生活造成了很大的影响，在此情形下，企业更愿意利用电子商务来开拓销售渠道，个人也倾向于通过网络购买性价比更高的产品。 随着经济的持续快速发展，我国居民家庭人均年收入节节攀升，预示着未来强劲的购买力，网络购物市场发展的基础牢固。 从97年的亚洲金融风暴、03年的非典、08年的世界金融海啸和09年的“甲流”疫情，导致宏观经济状况的大调整，对B2C企业带来巨大的影响，而在这一次次的金融危机当中，京东商城依然屹立不倒。 创业团队分析 （1）对市场、产品和成本的敏感，对传统的零售业的运营理解得很透彻 一个例子是在开连锁店的时候，京东员工手册里包括这样的内容：什么样 天气时间可以开灯，装货物的纸箱要由专人负责回收再定期卖出等等。 （2）善于学习研究 ，具备战略眼光。 每一次京东的需要做出选择的时候，刘强东总会在一段时间的学习和研究后得到自己的答案。例，2001年，他跑遍了北京国美的各个连锁店，北太平庄的国美旗舰店他去了无数次，基于这样的实地研究他才最终选择了效仿国美，转型做IT数码连锁。 （3）草根团队的极强进化能力。 以配送为例，京东一开始只通过邮局寄货物，在用户的要求下才开始和圆通等快递公司合作，大大的提高