质量管理新七种工具课件.PPT

两图一表 对策案例 彩虹图法 彩虹图 彩虹图又叫预控图，是控制图的替代物，在过程发生异常之前进行预控，不需计算控制线，直接用单个样品实测值判断过程，特别适用小批量生产过程。 其先决条件是： 1 过程质量服从正态分布； 2 过程能力Cp1； 3 质量数据分布中心与规格中心重合。 彩虹图 措施展开 因素展开 PDPC法 过程决策程序图（PDPC） 为达到预期目的，事先预测过程可能发生情况，采取相应预防纠正措施，提出实施方案以达到目标的一种动态管理程序方法。 主要用途有： 1 制订方针目标实施计划； 2 制订新产品开发的实施计划； 3 制订重大事故防范措施 4 制订生产质量问题防止措施 5 提出选择处理质量纠纷的方案。 PDPC步骤 过程决策程序图的绘制步骤 1 充分预测 2 随机实施 常见错误 过程决策程序图的常见错误 1 和系统图混淆 系统图是以目的—手段体系展开事物，是静态的，而PDPC图是把展开事项系列从某种状态按时间顺序转移到另一种状态，是动态的。 2 和箭线图混淆 箭线图处理对象比较确定，精度很高，而PDPC图更多用于预测。 示意图 PDPC图 PDPC案例 矩阵图 矩阵图 矩阵图是针对复杂问题找出成对的因素群，分别排成行和列，在其交点上表示成对因素间相关程度的定性分析图形。 主要类型有： 1 L型矩阵图； 2 T型矩阵图； 3 Y型矩阵图； 4 X型矩阵图； 5 C型矩阵图。 L型矩阵 T型矩阵 Y型矩阵 X型矩阵 C型矩阵 系统矩阵 矩阵用途 矩阵图的主要用途 1 确定系列产品的研制 2 原材料的质量展开 3 产品不良现象与材料设备工艺关系 4 拟定市场关联的产品战略方拿 5 确定产品质量特性与责任部门的关系 6 明确质量要求与工序管理的关系 矩阵步骤 矩阵图的应用程序 1 确定事项 2 选择对应的因素群 3 选择适用的矩阵图 4 分析评价各因素的关联 5 行列终端统计并明确解决问题关键 吊扇矩阵 抗氧矩阵 矩阵数据 矩阵数据分析法 当矩阵图上各要素之间的关系能够定量表示时，通过计算来分析整理数据的方法。主要是数量化方法和主成分分析法等的具体应用，属于数学上的多元分析方法。 主要用途： 1 预测定型； 2 质量分析； 3 满意度调查； 4 新产品用途分析； 5 理化性能光电特性分析。 （案例：食品爱好、成教满意度等） 数据图示 箭条图 箭条图 是一种利用网络技术来制订最佳日程计划并有效管理实施进度的方法。主要有计划评审技术（PERT）和关键路线法（CPM）。 （运筹学和生产管理课程已有祥细介绍） 箭条图示 新旧七种 其他工具 质量管理的其他工具 流程图 头脑风暴法 水平对比法 对策表 彩虹图 其他图 流程图 流程图 流程图是将一个过程步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。 通过研究一个过程中各个步骤之间的关系，就可能发现故障的潜在原因和需要进行质量改进的环节。 流程图符号有： 1 端点符 ? 2 活动符 ? 3 判断符 ? 4 流线符 ? 5 注释符 ?? 6 省略符 … 流程实例 头脑风暴 头脑风暴法 头脑风暴法又称畅谈法、集思法、智力激励法、脑力激荡法，是采用会议形式，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题，充分解放思想、激发灵感，在自己头脑中掀起风暴，毫无顾忌，畅所欲言地发表独立见解的一种集体创造思维的方法。 主要用途有： 1 识别存在的质量问题并寻求解决方法； 2 识别潜在的质量改进机会； 3 用于绘制因果图、系统图、亲和图。 头脑案例1 头脑案例2 水平对比 水平对比法 水平对比法又叫标杆管理，是把产品或服务的过程及性能与公认的领先者进行比较，以识别改进机会的一种方法。 其应用程序： 1 确定对比目标； 2 确定对比对象； 3 收集资料； 4 归纳、整理和分析资料； 5 进行对比分析； 6 制订改进措施和实施计划。 对策表 对策表 对策表又叫措施计划表，与排列图、因果图一起被称为质量管理活动的‘两图一表’，它既是实施计划，又是检查依据，是PDCA循环P阶段第四步--制定决策的产物。 其制定步骤是： 1 用排列图找出主要质量问题； 2 用因果图列出影响质量的因素； 3 用排列图确定主要原因； 4 针对主要原因利用对