合理控制索道游客流量确保景区可持续发展.pptx

合理控制索道游客流量 确保景区可持续发展 ; 索道的服务目标是为游客提供一个安全、舒适、快捷的游览环境，合理控制游客流量，尽量缩短游客排队时间，提升游客满意度，才能确保索道长远可持续发展。 玉龙雪山索道通过核定最大承载量、预约预售索道票、分时段放行、实名认证等方式，有效解决了索道排长队的问题，降低了索道安全事故风险和经营风险，进一步提升了索道服务品质。; 随着经济社会的不断发展，人们物质生活水平的不断提高，人们的消费意识在逐步改变，旅游也成了日常消费的一部分，全国每年的旅游人数总量也在不断增加。; 目 录 一、合理控制游客量的必要性 二、游客超过承载量、排长队的弊端 三、索道排长队的原因分析 四、核定游客最大承载量 五、缩短游客排队时间措施 六、效果评估;一、合理控制游客量的必要性; 景区最大承载量：是指在一定时间条件下，在保障景区内每个景点旅游者人身安全和旅游资源环境安全的前提下，景区能够容纳的最大旅游者数量。; 目 录 一、合理控制游客量的必要性 二、游客超过承载量、排长队的弊端 三、索道排长队的原因分析 四、核定游客最大承载量 五、缩短游客排队时间措施 六、效果评估;游客超过承载量、排长队的弊端 ; 1、设备安全隐患 安全是索道的生命线，只有确保索道设备安全才是经济效益增长、可持续发展的根本。; 主要为公共安全隐患和游览安全隐患。; 一方面是硬件成本。区域排队的游客多，游客需求和期望值不断提高，硬件设施就必须不断提升，例如排队栏杆、避雨遮阳设施、视频系统、监控系统、标识标牌、垃圾桶等都需要增加，并且要不断维护和升级。; 游客量过多、游客排队时间过长后，景区管理范围扩大，管理力度很难保证，旅游资源难免受到损害，白色污染物增加，水资源受损，空气质量下降，自然景观和人文景观遭受破坏。; 5、游客、导游满意度低 旅游企业经营源于游客的需求，而游客满意度是企业生存和可持续发展的一个制胜法宝。旅游本身是要取得游览、度假、休闲、疗养的最佳效果。; 6、环境??生难达标 游客的心理往往就是随波逐流，干净卫生的地方不随便乱扔垃圾，卫生稍差的地方就跟随乱扔了。游客量过多、排队时间长，景区内必定会产生大量垃圾，环境卫生很难持续保证，目前通过电视、网络、报纸等报道景区内垃圾过多的现象比比皆是。; 7、社会舆论压力 多数索道位于知名景区内，社会关注度较为集中，现在的信息传播途径又比较发达，如经常出现人山人海、长时间排队的情况，安全、生态、环境卫生、秩序等问题都很容易被夸大传播，对索道企业产生很多负面的影响。; 目 录 一、合理控制游客量的必要性 二、游客超过承载量、排长队的弊端 三、索道排长队的原因分析 四、核定游客最大承载量 五、缩短游客排队时间措施 六、效果评估;索道排长队 原因; 玉龙雪山索道在平时的游客接待工作中，游客一般集中在上午的情况较多，七、八月份暑期“黄金月”和旅游“黄金周”时，排长队的情况更是严重，其主要表现在乘坐环保大巴车和乘坐索道的时候排队，排队长度达到几百米甚至上千米。;1、旅行社及导游因素 索道接待的游客主要以团队为主，现在旅行团队行程安排的都比较紧张，而且许多旅行社都是将利益最大化，使导游个人的带团任务较重，所以基本都先安排索道这些景色好、用时较长的景点进行游览，从而提高游客的游览心情，然后再安排其他行程和完成带团任务，导致了多数的团队集中先来排队乘坐索道。; 2、旅游者心理因素 中国人的传统文化就是喜欢热闹而害怕静，吃饭、购物、旅游等等，都喜欢什么地方人多往什么地方去，排长队在国人心中已经司空见惯。很多游客乘坐索道都是抱着一种“先排着队心理踏实，可以先坐到索道”的想法，特别是旅游高峰期，很多游客都担心来晚了买不到索道票，所以都早早的来排队，也就造成了大量游客排队的情况。 ;4、吊厢乘坐率因素 玉龙雪山索道实际运量虽为1200人/小时，但经过现场实际情况统计、计算，基本只能达到平均1000人/小时的运量，主要原因就是每个吊厢不能完全100%的乘坐8位游客。 ; 5、索道小时运量因素 玉龙雪山索道由于各方面的因素，索道的实际运量1000人/小时左右已经限定，而索道本身是一种定量运输的工具，并不同于只收门票的景区，短时集中涌入几千人的游客等候乘坐索道，必定会出现长时间排队等候的情况。 ; 目 录 一、合理控制游客量的必要性 二、游客超过承载量、排长队的弊端 三、索道排长队的原因分析 四、核定游客最大承载量 五、缩短游客排队时间措施 六、效果评估;四、核定游客最大承载量 玉龙雪山索道作为