業務部門職責及業務流程.docVIP

業務部門 產品的專業知識、自我知識及時間的掌控.輕重緩急計劃執行檢討的能力培養. 產品的專業知識、自我知識及時間的掌控. 輕重緩急計劃執行檢討的能力培養. 定期教育訓練及自我要求. 定期名片掃描建檔以利網路行銷. 自我本職學能 自我本職學能 人際關係的建立(技師名冊).產品差異性及競爭力(評估報告及目錄). 人際關係的建立(技師名冊). 產品差異性及競爭力(評估報告及目錄). 訊息關鍵的先機掌握(雜誌、政府採購公告、設計單位、同業) 市場開發的能力 欲爭取案件成功SPEC-IN後，登錄於業務彙報 欲爭取案件成功SPEC-IN後，登錄於業務彙報 注意動態、確保商機，了解發包時間 爭取服務及提供SPEC和預算轉至預算類. 欲爭取類工作 將預算類案件與發包詢價時登錄 將預算類案件與發包詢價時登錄業務彙報. 收集標單、規範、圖面. 公司成本建立(含原廠詢價)詢價單、規範解讀 並轉為報價單. 自我開發案件轉估價時，需收集規範、圖面. 預算類工作 預算類工作 估價類工作 估價類工作 ※報價基準：原廠回覆成本*1.18(利潤)或詢問劉總要報多少(??/a-m)了解開標時間，以第一時間知道得標廠家.以成本概念清圖面及規範符合來積極爭取. ※報價基準：原廠回覆成本*1.18(利潤)或詢問劉總要報多少(??/a-m) 了解開標時間，以第一時間知道得標廠家. 以成本概念清圖面及規範符合來積極爭取. 公司提供最低售價讓前線作業. (最低售價1.14) 爭取合同擬定有利條文. 客戶徵信表確實執行. ※原廠回覆成本*1.25或詢問劉總要報多少(??/a-m) 了解開標時間，以第一時間知道得標廠家. 以攻勢及優勢方式去經營來積極爭取了解 對方標價. 公司提供最低售價讓前線作業. 爭取合同擬定有利條文. 客戶徵信表確實執行. 自行開發別人案件 自行開發 別人案件 合約當面簽署尤佳.(並收取訂金支票)合約之5W,1H建立. 合約當面簽署尤佳.(並收取訂金支票) 合約之5W,1H建立. 將圖面、規範、標單、合約(含報價單)，後續案件 交接表、送審需求選定表的充實資料內容轉到 管理部門跑流程並建立後續案件夾冊及登錄相關資料 含成本後再轉客服部門執行. 四.合約一取回後請管理部作發起人角色通知相關部門人員開例行會議. 合約建立 後續階段 後續階段 隨時支援、協助客服部門來解決問題. 第一節業務部門 依案件輕重緩急處理預算、估價案件,並登入業務彙報. 依輕重緩急建立文件資料,並依業務指示傳真相關人員. 上網查詢待案件發包及決標公告狀況，針對已決標案件廠家，協助業務聯繫主辦人並依業務主管指示準備報價動作. 產品型錄製作. 上網或雜誌查詢建廠廠家資料及聯絡主辦人,並建立工程案件訊息登入業務彙報. 業務彙報每週修改一次(週/月檢討會議) 設計單位/上游/同行廠家名冊更新. 案件衝刺表更新 國際銅價LME及匯率訊息寄出(每週一~二次) 賀卡寄出(每年一次) 訂名片 事務機器維修通知 環境打掃 下訂單給廠商 ◎業務助理行銷工作的內容 工作目標： 協助各分區業務掌握決案所需之正確訊息 協助維繫客戶對公司的認同 協助瞭解客戶階段性需求 工作項目： 案件決標前階段：報價、確認決標狀況 案件決標後階段：報價、確認案件狀況 工作細節： 案件決標前階段： 接獲客戶詢價時： 瞭解案件為客戶投標中或已得標 若為投標中,詢問決標日期;若為已得標,詢問客戶何時決案 收集案件完整標單、規範、甚至圖面,以利清圖 建立成本 報價(報價基準依管理部規定成本) 掌握決標日期 確認決標狀況： 公共工程案件,上網或電話聯繫詢價廠商查詢決標狀況 私人案件,電話聯繫詢價廠商查詢決標狀況 每日將所獲得最新訊息告知案件所屬業務,並於報價完成時,於業務彙報登錄或修改 案件決標後階段： 確認案件得標廠商時： 電話聯繫得標廠商,向客戶案件主辦人員恭禧寒暄,並作公司簡介(針對該案件內設備為簡介主要內容,包括產品的競爭力或差異性或優勢能力－＞建立單張訴求文件給客戶) 技巧性談話方式,由客戶得知設備採購日期、議價方式(BUSWAY及GRP線架、截火系統)-包括是否連帶施工、總價或實際交貨量計價 報價(依業務評估後) 於報價後到決案期間,每週與客戶電話聯繫瞭解狀況(簡單的問候並適時提問於客戶以獲取客戶對報價金額或產品上的需求) 將階段性訊息於業務彙報中修改 隨時向案件所屬業務提供所獲得之資訊 口語技巧敘述 先介紹自己姓名及職務及公司及找到窗口接洽人：您好,打擾您,我是眾孚企業的×××業務助理,請問貴公司×××(職務經理、課長、老闆或先生、小姐)在嗎? 若在：麻煩幫我轉接他!謝謝 若不在：方便告訴我,他的手機號碼嗎?謝謝!因為他希望我們報價給他作評估 當事人接通：同 1. 內容(