行动学习介绍.PPT

行动学习的成功关键 * 反馈是重点 学习=（专业知识 + 提出有见地问题的能力 + 实施行动）× 反馈 不要牵涉太多 避免改变整个个人或整个企业的想法。通常，小的变化能引起“盲点”领域内很大的成功。 一系列的小成功和一个大成功是一样重要的 主管督导及领导重视 我们已发现行动学习项目关键的一部分是最后一步，也就是发起人对行动学习的意见或结果的正式的总结。 行动学习是树立企业上下级责任感，缩减管理层隔阂的一个很好的方法。 开放的、持续改进与创新的组织文化 增进组织共识与对话能力 核心竞争力 行动 反思 分享 解决企业真实问题 提升人员胜任能力 将“行动”作为学习循环或学习流程的组成要素 由学习者承担学习的责任 学习者拥有充分的反思机会 面对真实并具有挑战性问题 是不断探询与对话的过程，是团队学习而非个人学习 学习与工作实践相一致 是一个系统而持续的过程 有持续的跟进与反馈 专家更多担当“过程促进者”而不是“内容告知者”的角色 行动学习的实施理念 行动学习的推进过程 * 设计 总结 反思 问题 行动 教练 文化 战略 执行 流程 行动学习的提升方案 * 问题界定 解决这个问题的根本目的是什么？希望实现的理想状态是什么？现实与理想的差距是什么？ 原因分析 开发与选择方案 制定计划 实施计划 跟踪评估 有哪些原因造成这样的差距？主要原因是什么？ 有哪些对策减少这些差距？哪些硬性和软性标准？方案存在哪些风险？最终确定哪个方案？ 目标是什么？行动要点是什么？（2H+5W） 成功标准是什么？是否在执行？进度怎样？问题？不足？ 学习相关知识，掌握相关技能，开展行动 知行合一 行动学习的实施流程 * 确定 行动 课题 内外部导师辅导 针对行动课题开展研讨，提出质疑并论证 制定课题行动方案 行动方案组织实施 组建 行动 小组 行动过程辅导与督促 小组课题行动方案评审 目录 行动学习总述 行动学习的操作方法 行动学习的具体步骤 成功案例介绍 * 确定课题 组建团队 开展团队学习及工作 初步方案评估与决策 方案实施与跟踪评估 最终成果固化及推广 可测量的业务结果 有挑战性，但能够达到 对实现组织目标有积极影响 短期内能够实现或见到阶段性成果 必须有一个希望它实现的客户（内外部） 项目小组必须愿意为它投入 确定课题 举例示范： 从公司本部到基层公司都经办有不同产业的多种经营企业，如何解决非电产业结构不合理的现状？ 怎样提升营业厅管理水平和提高客户满意度？ * 组建团队 * 最佳标准 组建团队 * 角色 开展团队学习与工作 * 启动会议 明确目的、意义、总体目标、任务要求和领导期望，宣布团队组成和有关制度安排 第一期研讨班(多个组)/研讨会(1个组) （项目办组织） 相互熟悉(破冰)、建立团队关系(团队建设) 了解行动学习基本概念、理念、原则和方法 了解项目专题相关背景知识和明确小组任务、目标、要求 研究制定行动方案 围绕主题，结合行动学习的要求制定总体的行动方案 调研、子课题及负责人确定、研讨会(推进会)次数及时间、初步形成方案、汇报并提交方案等主要活动或关键环节的考虑 下一阶段(两次活动之间)的学习与工作安排 开展团队学习与工作 * 启动会 内容 负责人 方法及工具 陈述行动学习启动会日程 召集人 —— 行动学习动员 发起人 —— 阐述问题及解决问题的积极意义 召集人 —— 介绍行动学习原理、要素、过程及研讨工具 催化师 行动学习介绍(PPT) 制定详细的行动学习计划 小组成员、召集人、催化师 行动学习 计划模板 制定行动学习契约 小组成员 行动学习 契约模板 阶段成果 初步明确问题 初步掌握行动学习方法及技巧 行动学习方法 行动学习契约 行动学习实施步骤 * 第三步：开展团队学习与工作 后续研讨班/研讨会(项目办组织) 阶段1： 准备工作 阶段3： 跟进工作 进展汇报 学习培训 分组研讨 全班交流 回顾小结 阶段2：研讨过程 一个半月或两个月1次，每次2-3天 行动学习实施步骤 * 第三步：开展团队学习与工作 小组会议（自行组织） 阶段1： 准备工作 阶段3： 实施计划 明确会议内容目标与方法 陈述与支持 学习与分享 集体研讨有关问题 制定下一步行动计划 回顾总结 阶段2：研讨过程 每月1-2次 每次1-2天 行动学习实施步骤 * 第三步：开展团队学习与工作 研讨班或小组会议以外的活动 根据问题研究需要开展以下个别或小组活动 调查研究：问卷调查、访谈、座谈、实地考察 外出考察学习 参加学习培训班 举办专题论坛 成果报告/征求意见活动 网络学习交流 行动学习实施步骤 * 第三步：开展团队学习与工作 第三步中的关键点 围绕实际问题开展团队学习与团队工作，实现个人与组织快速共同发展。 实际