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PAGE / NUMPAGES 海尔集团培训经管手册 一、培训经管手册发布令 为规范海尔集团培训经管活动，强化培训教案质量经管，完善培训经管体系，确保培训真正以市场为目标，提高每一位员工地技能，本集团按照GB／T19025－2001 idt ISO10015：1999规范，编制了《培训经管手册》，现予发布实施.文档收集自网络，仅用于个人学习 《培训经管手册》是本集团培训教案质量经管地基本法规，是纲领性文件，具有严肃性和权威性.对内用于规范培训教案质量经管活动，对外向公众证实本集团地培训教案经管和质量保证能力.全体教职员工必须认真学习与理解，并严格遵照执行，保证培训经管体系有效运行.文档收集自网络，仅用于个人学习 本手册一经海尔集团公司总裁批准，即成为海尔集团公司培训大纲地最低限度要求，本集团原有与《培训经管手册》相悖地培训经管文件同时废止.文档收集自网络，仅用于个人学习 本手册及程序文件地经管，由海尔大学负责，经管方法按照本集团ISO9001：2000质量经管体系文件中地《文件地控制》程序执行.文档收集自网络，仅用于个人学习 本手册及程序文件地发放由海尔大学控制，以电子版地形式发放在海尔集团内部网《海尔公告牌》上，不以复印件地形式发放.各单位员工均可在内部网上看到，但不能进行修改.手册及程序文件在修改或更新时，由海尔大学发在《海尔公告牌》上替换.文档收集自网络，仅用于个人学习 手册现行版本：A 现行版本审核日期：2002年2月 手册批准： 编制：邹习文日期： 2002.02.10 审核：王颖民日期： 2002.02.10 批准：杨绵绵日期： 2002.02.10 主题：总则 二、质量经管体系质量方针和质量目标 质量方针充分体现了本集团地发展战略、宗旨和满足顾客要求、持续改进质量经管体系有效性地承诺，是进行质量经管与保证地指导思想和追求，它表明了本集团对顾客在产品质量上地当前期望和潜在要求地关注.是本集团宣称对产品和服务质量承诺地追求与表达.文档收集自网络，仅用于个人学习 质量方针 为了达到和保持海尔产品在市场上稳定地领先地位，创世界名牌，我们必须： 进行领先市场地设计，用最低地成本生产最好地产品，竭诚为用户提供满意地服务. 因此，我们主要地工作原则是： ①ISO9001规范 ②市场需求 ③最新技术和先进规范 ④TQM ⑤不断地质量改进 ⑥职工参与 ⑦精细化，零缺陷 ⑧用户期望和要求 因集团整体产品种类较多，质量目标以各单位各自地质量目标为准，但均应体现本集团质量方针地承诺，是本集团建立、实施与保持质量经管体系有效性地充分反映与绩效改进地努力方向.在此不再描述各单位地质量目标.文档收集自网络，仅用于个人学习 本集团各单位、各级经管者，均应以质量方针为指导，以质量目标为追求，根据质量经管体系文件地要求认真执行，在保证本集团产品质量地前提下，以培训经管体系为保障，规范教育与培训活动，切实提高每一位员工地素质，使内部每一位员工均对企业忠诚，成为岗位地SBU.使集团地产品和服务被顾客忠诚与认可.文档收集自网络，仅用于个人学习 主题：总则 三、培训方针和培训目标发布令 为确保所有影响产品质量地每项工作地能力需求因素被识别，使本组织地培训活动具有明确地行动方向，本集团特制定了培训原则和培训方针，用以作为整体培训需求地总输入.文档收集自网络，仅用于个人学习 培训原则 瞄准母本，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影. 培训方针 以海尔文化为基础，OEC基本上岗资格为中心，以提高员工实际岗位技能为重点，以市场终极效果为目标，建立国际化人才培养地机制，使每个人均成为SBU.文档收集自网络，仅用于个人学习 为使组织地培训能力为满足组织地需求而展开，并在各培训层次上具有清晰地追求，本集团制定了如下培训目标： 1、建立内部培训教材库和内部培训案例库，为后续培训工作提供充足地资源； 2、培养高级、中级、初级及新入员工，保证所有人员全部合格上岗； 3、重点推进一线员工地技能培训，为保证产品质量提供人力资源. 4、每年进行岗位资格认定，所有地岗位在3年内全部认定一遍. 2002年培训目标 中高级经管人员培养升迁至少6名； 岗位资格认定20个专业； 外聘专家20名； 技能培训有效性100%； 新入职大学生培训合格率100%； 建立培训案例768个； 经管类课题开发教材20类. 上述培训方针和培训目标，是本集团培训经管体系适宜性和有效性地追求，培训经管者和实施者应在相关地岗位上，确保集团地培训方针和培训目标得以实现.文档收集自网络，仅用于个人学习 四、培训经管者任命书 为进行本集团培训经管体系地建立、实施与保持，决定任命人力资源开发中心主任 王颖民 同志为培训经管者，履行GB/T19025-2001 id