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牛首山智慧旅游总体规划 第PAGE50页 /共 NUMPAGES50页 牛首山智慧旅游总体规划 南京牛首山旅游度假区管委会 2014年6月 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一篇 概述 5 一、 项目背景 5 二、 需求分析 6 (一) 旅游营销的智慧化 6 (二) 旅游服务的智慧化 7 (三) 景区管理的智慧化 7 三、 建设意义 8 (一) 传播佛禅文化 8 (二) 提高景区精准化营销能力 9 (三) 提升景区游客体验 9 (四) 提高景区现代企业管理水平 9 (五) 保护景区生态环境 10 第二篇 指导思想与建设目标 11 一、 指导思想 11 (一) 紧密围绕市区智慧旅游发展总体目标 11 (二) 定位高端打造牛首山智慧旅游的品牌 11 (三) 有效结合技术创新与牛首山应用需求 12 二、 建设目标 12 第三篇 总体规划 13 一、 规划原则 13 (一) 统一规划，稳步推进 13 (二) 分步实施，重点先行 13 (三) 因地制宜，务求实效 13 (四) 统一标准，融合共享 14 (五) 技术领先，开放先进 14 二、 总体框架 14 (一) 三大体系 15 (二) 六大平台 16 第四篇 应用体系规划 18 一、 牛首山智慧景区营销宣传体系 19 (一) 门户网站 19 (二) 手机APP 19 (三) 新媒体营销 20 二、 牛首山智慧景区公共服务体系 20 (一) 一卡通 20 (二) 售检票系统 21 (三) 智能停车场系统 21 (四) 导游导览系统 21 (五) 公共交通系统 22 (六) 客流引导系统 22 (七) 公共广播系统 22 (八) 呼叫中心 23 (九) 信息收集与发布系统 23 (十) 游客投诉服务平台 23 (十一) 超越时空的体验 24 (十二) 智慧景观 24 (十三) 无线景区 24 (十四) 无线展馆 25 (十五) 立式触摸屏导览机 25 (十六) 一体化信息亭 25 (十七) LED显示屏 26 三、 牛首山智慧景区景区管理体系 26 (一) 安防监控系统 26 (二) 运行监测系统 26 (三) 应急指挥系统 26 (四) 物业运营管理系统 27 (五) ERP管理系统 27 (六) 营销管理 27 (七) 建设项目管理 28 (八) 商业开发管理 28 (九) 决策分析 28 第五篇 重点工作 29 一、 营销 29 二、 应急 30 三、 票务 30 四、 支付 31 五、 导览 31 六、 交通 32 七、 防火 32 第六篇 建设运营方案 33 一、 建设与运营主体分析 33 (一) 智慧旅游的经营者 33 (二) 智慧旅游的服务提供者 34 (三) 智慧旅游的规划提供者 34 二、 建设和运营主要策略 35 三、 三年建设与运营计划 36 (一) 建设与运营阶段划分 36 (二) 建设与运营工作计划 37 第七篇 建设与运营保障措施 47 一、 成立协调有力的组织保障机制 47 二、 编制可操作性强的规划与计划 47 三、 制定适应发展的投融资金政策 47 四、 现实推进工作落实的督查机制 48 五、 建立确实可行的建设运营方案 48 六、 使用领先创新的信息技术方案 48 第八篇 附录 50 一 参考文献 50 概述 项目背景 “十二五”时期，随着全面小康社会进程的稳步推进，我国人均消费水平将持续增长，消费方式和消费结构将发生重大变化。目前，我国刚刚实现每年人均出游1次的目标，而世界上的发达国家美、日、韩人均出游均在7次以上。国际经验表明，人均GDP超过3500美元，是世界公认的旅游产业爆发性增长阶段。2010年，我国人均GDP达到4400美元，江苏省人均年GDP达到7879美元，南京市人均GDP高达9483美元，一个巨大的旅游消费市场将在“十二五”时期加速形成，旅游将成为城镇居民生活的基本内容和刚性需求。此外，从发展趋势看，随着居民消费升级，国内旅游正由观光旅游向休闲度假旅游转变。 国务院《关于加快发展旅游产业的意见》国发[2009]41号文件，将旅游产业重新定位为“国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业