护士礼仪小讲课.ppt

天使 —护士礼仪行为规范 指导老师：凌冬兰 讲解者：黄超 学习目标 了解护士礼仪的概念 熟悉护士礼仪的原则和作用 掌握护士礼仪的内容 礼仪的概念 礼仪 是人们在长期的社会生活交往中形成的，为表示相互的尊重、敬意而约定俗成、共同遵守的行为规范、准则和程序。礼仪是礼貌、礼节、仪式、仪表的统称。 护理礼仪的概念 护理礼仪 是护理人员在护理职业中所应当遵守的行为规范和准则，是一般礼仪在护理工作中的运用和体现。 护理礼仪的原则 尊敬的原则 真诚的原则 宽容的原则 平等的原则 自律的原则 适度的原则 从俗的原则 护理礼仪的作用 1、护理礼仪是护理人员完成护理工作的保证 2、时时讲礼节，处处有礼貌，尊重患者就会赢得 被尊重 3、护理礼仪是医院与患者之间的润滑剂 4、护理礼仪是塑造医院形象的基础 礼仪的内容 仪表：仪容、服饰 体态：身体姿势、手势 表情：目光、微笑 语言：一般语言、专业语言 界域语：亲密距离、个人距离 、社会距 离、公共距离 护士的仪表 仪容 端庄、大方、简洁、整齐，体现护士的职业特点。 服饰 简练、方便、朴素、实用，体现护士的精神风貌，使患者感到亲切、和蔼、可信。 护士的体态 身体姿势 站立有相、落座有姿、行走有态、蹲姿 雅典 手势 明确精炼、和谐自如、突出特色 护士礼仪行为示图 护士礼仪行为示图 护士的表情 目光 人的一切情绪和态度变化都能从眼睛里表现出来。 微笑 真诚、自然、适度、适宜。 护士的语言 一般语言 礼貌性、真诚性、规范性、逻辑性、简 洁性 专业语言 通俗性、科学性、治疗性、准确性、委婉 性、保密性、严肃性、情感性 护士的界域语 1、亲密距离 0cm---45cm 2、个人距离 0.45m---1.2m 3、社会距离 1.2m---3.5m 4、公共距离 3.5m以上 小结 护士礼仪的重要性 1、有助于提高护士的自身素养 2、有助于建立和谐的护患关系 3、有助于促进社会文明进步 * * *