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金牌班组长5项全能训练 讲师：秘祖利 班组长的现状与发展 设备 学历 物料 经验 工艺 工龄 制度 沟通 规范 激励 标准 培训 班组长需要管好两件事 管人： 沟通、激励、指导 命令、监督、考核 管事： 质量、成本、产量 设备、材料、工艺 X、Y理论 X理论---人性的弱点： 偷懒、情绪化、侥幸、找借口… Y理论---人性的优点： 进取心、成就、被肯定… 班组长类型与素质要求 班组长的现代角色 班组长的四大角色： 二个方法： 班组长管理之屋 班组长管理之屋的内涵 现场管理体系与工具 TPM（全员生产性维护） 5S/6S活动 精益生产 ISO9001等认证体系 班组长领导系统 目标管理、 计划管理、 决策能力 识人方法、 用人方法、 授权艺术 激励方法、 指导能力、沟通技能 激励理论给予我们的启示 1领导者应努力满足员工的各层次需要 2领导者要努力满足不同人的各自需要 3领导者要努力提升员工的需要层次 4要了解员工对某种绩效效价，并据此进行修正 5要信守诺言，不要随意向员工承诺 6要灵活应用组合式激励手段，尽