如何成为一个成功的培训师.PPT

4、手势要求 表现自然，自然展开 手的动作、幅度、形势 不要指点学员 避免双手紧握在前或身后 避免双手插在口袋里 避免不由自主地敲击讲台 不要玩弄指挥棒或笔 手 势 训 练 沟通，敞开心扉……双手前伸，掌心向上； 鼓舞，激励…………握紧拳头，挥向上方； 指明，引导…………五指并拢，指向目标； 否定，表现果断……双手前伸，掌心向下； 区分，表现思维的清晰度…… 手掌侧立，做切分状； 或用一／二／三表示； 稳健的站立姿势 双脚自然分开 将体重均匀分布于两腿 双手自然下垂于两侧 不同站立姿势的传递信息 双手交叉挡住下腹——克己、紧张 手臂摊开——豁达、真诚、友好 手撑桌子——权威的、投入的 ５、身体姿势 在培训过程中对声音的控制是很重要的，培训师应该了解自己声音的品质，要不时的调整升高音量，以此来增加培训内容的兴趣。 ６、声音的运用 声 音 的 运 用 频 率 音 量 音 质 语速适中，快而不急，慢而不拖。 培训内容较好，但如果受训者听不到，那么就没 有丝毫价值，要通过音量的变化来强调和增加兴趣， 在强调某个问题时，降低声调和提高声调一样有效。 即声音的品质。假如声音很独特，但在培训时有很重的 喘气声等不好的效果，就要加以更正。 声音训练 优秀的培训师是主动的聆听者，即主动地参与到沟通的过程中。 ７、聆听的技能 语言上的主动 形体上的主动 思想上的主动 行为上的主动 互动环节: 赞美的力量 ~~~ 之 开 场 进行培训——打破僵局的窍门 专业培训人员总要以能打破冷场或人人都来参与的活动开场。 开场白技巧（暖场）: 自我介绍 (姓名、工作、资历、经验等) 与学员建立亲和力（不要太权威） 介绍课程名称及培训目标 介绍授课方式，及课程安排 课程导入的方法 一、设疑导入法 二、事例导入法 三、数据导入法 四、引言导入法 开场活动设计 可靠的：经过试验并很成功 有趣的：学员喜欢的 相关的：与课程主题相关 独特的：学员以前没有做过的 生动的：有位置移动，交流及交谈 乐观的：积极而不是紧张的 简单的：易于说明和组织的 短小的：长度在5-10分钟之间 刚进培训教室时，学员的思维往往是倾向各异的一群人的松散组合； 课程开始时，学员考虑的通常不是培训人员或课程内容，而是他们邻座情况，打电话等； 人人参与的活动能使学员有归属感，有助于学员间建立联系，还能起到引入课程本身的桥梁作用 课程结束的方法 一、综述结尾法 二、提炼结尾法 三、激励结尾法 四、呼应结尾法 ~~~ 之 提问技巧 Yes…yes….but…沟通模式的运用 我同意……同时…… 我了解……同时…… 我尊重……同时…… 专业提问与应答技巧 提问问题与应答的方式 以全体学员为对象，不要指名要某人回答。 让全体学员都参与思考 不使发言集中于某些特定的人身上 充分尊重学员的发言与回答,并加以整理确认,同时引导其他学员也发言 专业提问与应答技巧 批准： 是要求别人准许你向他发问。 例如：我可以问你一个问题吗？ 一般： 是将一个问题向全体提出，没有特定的对象。 例：大家觉得这次的培训对自己有帮助吗？ 特定： 被问到的对象是有所指定的。 例如： 小张，你觉得今天的培训对你有帮助吗？ 封闭： 问题的答案被界定在几个选择之内。 例如： 你能不能告诉我你对这次培训的看法呢？ 开放： 问题的答案没有限定，被问者可以自由发挥。 例如： 你觉得培训对你有哪些帮助呢？ 查证： 当不能肯定对方问题的重点时，以询问的方法，了解问题关键所在。 例如： 你表达的观点是说……？ 使用“查证法”要谨慎。 反问： 自圆其说，处理难缠学员。 使用“反问法”要谨慎。 * 学习，习为练习、习惯。 练习则是量的过程。习的繁体字为羽+白。小鸟反复地试飞 * 弭mi，三声 * * 培训师培训 箴 言—— 投入多少，收获多少； 参与多深，领悟多深； 未曾经历，不成经验； 太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新； 做你所学，进而教你所做 学习的目的是为了改变。 知识 转为 行动 真理 信念 培训的定义？ 使员工-- 从现在的水准（如思想水平/行为能力）， 提升到期望的水准。 知识 技能 态度 培训的种类 职外培训 指在工作场所外，对员工进行培训。 在职培训 在工作场所，通过实际工作，直接将技能传授给员工的一种系统的培训。 为什么员工需要培训 不培训就会被淘汰 知识经济时代，知识更新的速度迅猛 未来求职的竞争，是学习能力的竞争 未来不再是知识与专业技能的竞争，而是学习能力的竞争； 未来唯一持久的优势就是有能力比你竞争对手学习的更快。 培训的重要性 企业需要培训的理由 培训可以提升企业竞争力 减少骨干跳槽 吸引优秀人才 培训是高回报的投资 对员工培训投资