工作设计与作业设定讲义课件.ppt

* 观测次数 观测次数由公式 确定；需要的样本数其中： E——绝对误差 P——观察活动或延迟发生的百分比 N——随机观察次数（样本容量） Z——给出所要求置信度的标准偏差。（例如，置信度为90％，Z＝1.65；置信度为95％，Z＝1.96） * 例:工作抽样在护士上的应用 长期以来一直存在着这样一种争论：护士在医院的很大一部分时间消耗在非护理活动上。这种争论认为，这明显不能发挥经过优良培训的护士的长处，浪费了人才，阻碍了工作的效率，并且增加了医院的成本，因为在医院的单项开支中，护士的工资一项所占的比例最高（和国内的情况不一致）。另外，医院管理者必须控制开支的压力与日俱增。基于这一点，让我们用工作抽样理论来验证护士的很大一部分时间消耗在非护理任务上这一假说。 * 首先假设我们已经列出了一系列作为护理工作的组成部分的活动，我们把观测结果分为两类：护理活动和非护理活动。实际上，在护理活动的组成这个问题上存在着很大的争议。例如，与病人谈话是否属于护士的护理活动的范围？（深入的研究中可列出所有的护理活动，以确定每次观测中花费在护理活动上的时间所占的比例。）因此，在研究期间，当我们观测并发现护士所要执行的任务属于护理活动时，我们只须在护理这一栏上做一个标记。如果我们所观察的不属于护理活动，我们在非护理这一栏上做一个标记。 *