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设计院保洁工作质量合格标准 保洁服务标准 一、目的 为搞好保洁服务工作，严肃工作纪律，提高工作质量，特制定本规定。 适用范围 适用于浑南设计院办公楼所有保洁员的日常工作。 二、职责 物业管理部主管负责保洁服务质量的检查，监督并考核保洁员的服务质量； 保洁员按照本规程开展服务工作。 三、程序 1、按时上下班，不迟到、不无故擅离职守。 2、员工所有岗前准备必须在更衣室内完成，并且私人物品不准带到各工作楼层。 3、上班时必须穿工作服、戴工作牌，仪表整洁，精神饱满。 4、讲文明，有礼貌，服从领导，团结同志。 5、不得在工作时间离开工作岗位，做与本职工作无关的事。 6、不做有损公司形象的事，不准擅自拿用公用物品，属人为造成损坏、遗失工具要按有关规定处罚。 7、不准将公司的有关资料借阅外人。 8、在工作时间内，员工不准聚堆、闲聊且不准在单位洗衣服。 9、保洁工具不允许放在卫生间，如：吸尘器等大型设备应存放在线缆井内，其它工具放入管道井内。 楼内公共区域保洁作业规程 一、目的 规范楼内公共区域清洁工作，确保楼内公共区域卫生良好、环境整洁。 二、适用范围 适用浑南设计院办公楼楼内公共区域的清洁、保洁工作。 三、职责 1、项目经理、保洁班长负责依照本规程对清洁工作检查和组织实施。 2、保洁员负责依照本规程进行清洁工作。 楼内公共区域 瓷砖地面：目视干净无杂物、无污迹、有光泽。 楼梯走廊：目视无杂物、无污迹、无纸屑、无烟头、无积水、扶手无污迹、无灰尘。 墙 面：无灰尘、无污迹、无乱张贴、无蜘蛛网。 电 梯：轿厢四壁干净、无尘无污迹无手印、按钮、开关干净无尘无手印、水迹、电梯门沟槽无沙粒或异物。 洗手间：无异味、无纸屑、地面无积水、洗手台无水渍、水龙头无水垢无污渍。 （一）卫生间保洁作业规程 目的 规范室内公共卫生间清洁工作，确保卫生间卫生良好、环境整洁。 适用范围 适用浑南设计院办公楼室内卫生间的清洁、保洁工作。 职责 1、项目经理、保洁班长负责依照本规程对清洁工作检查和组织实施。 2、保洁员负责依照本规程进行清洁工作。 作业程序 （1）用拖布拖干净地面、吸水垫、适量喷洒香水或空气清新剂； （2）每小时巡视一次，清理地面垃圾，抹干净台面水迹； （3）下班前将垃圾桶内垃圾彻底清理一次。 （4）每日用毛巾擦各种电源开关。 （5）每月一次对洗手间进行消杀工作。 （6）保洁标准 （7）天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网； （8）目视墙壁干净、便器洁净无黄渍； （9）室内无异味、臭味； （10）洗手盆、台面、镜面无污迹、水印； （11）地面无烟头、纸屑、污渍、积水、果皮； （12）垃圾桶内垃圾不得超过二分之一。 注意事项 a) 禁止使用强酸、强碱清洁剂或用钢丝球擦拭面盆，以免损伤瓷面； b) 用洁厕灵时，应戴胶皮手套防止损伤皮肤； c) 下水管如有堵塞现象，应及时疏通，或通知维修人员。 （二）办公室保洁作业规程 目的 规范办公室清洁工作，确保办公室卫生良好、环境整洁。 适用范围 适用于浑南设计院各个领导办公室内卫生的清洁、保洁工作。 职责 1、项目经理、保洁班长负责依照本规程对清洁工作进行安排实施和检查。 2、清洁员负责依照本规程进行清洁工作。 作业程序 董事长、院长各办公室的清洁需派专人负责，每天早8点清洁一次： a) 整理好台面文件，用微湿布擦拭台面后再用干布抹干； b) 清理室内的烟灰缸和垃圾； c) 擦拭门、椅、柜、窗台、木墙裙等室内设施和室内装饰物品； d) 清洁地面，将各类物品摆回原位并摆放整齐； e) 喷洒适量空气清新剂； f) 每周一对前5项进行一次大清扫； g) 办公楼走廊、会议室消杀工作应每月进行一次。 注意事项 a) 不得翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放； b) 不应扔掉有记录的纸张； c) 吸尘时不准动用电脑插座，擦抹电脑、电器时须用干毛巾。 保洁标准 a) 玻璃门窗目视无明显污迹、手印； b) 地面干净无污渍、无垃圾； c) 桌面、沙发等摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹； d) 室内空气清新无异味。 （三）车库保洁作业规程 目的 规范车库保洁工作，保持室内的清洁。 适用范围 适用于浑南设计院车库室内卫生的清洁、保洁工作。 职责 1、项目经理、班长负责依照本规程对清洁工作组织实施和检查。 2、保洁员负责依照本规程进行清洁工作 作业程序 a) 每天清扫一次车库内的纸屑和垃圾； b) 将墙面上的灰尘用笤帚进行清扫； c)用吸尘器清理地面灰尘，再用湿拖布拖地保持场地清洁； d) 发现油迹、污迹、锈迹时，即时用清洁剂擦洗干净。 注意事项 a) 清洁车库时，应注意进出车辆，以防撞伤； b) 清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰到客户车辆。