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PAGE / NUMPAGES 企业服务总线E 企业服务总线ESB方案书 TOC \o 1-3 \h \z \u 1需求综述 4 1.1主数据平台接口 4 1.2业务数据接口 4 1.3OA系统接口： 5 1.4国家法定信息发布媒体： 5 2系统解决方案 5 2.1系统技术架构 5 2.1.1运行平台 6 2.1.2开发平台 6 2.1.3监控平台 7 2.1.4公共服务 7 2.1.5适配器 7 2.2部署方案 9 2.2.1经管监控部分部署方案 9 2.2.2硬件选型建议 10 2.2.3逻辑分区部署方案 11 2.2.4硬件配置建议 11 2.2.5服务接口规范 12 2.2.6高性能、高可用性及扩展能力设计 12 2.2.7完善的安全机制 13 2.3整体解决方案 15 2.3.1接入控制 16 2.3.2通信接入模块 18 2.3.3请求系统适配 18 2.4集成服务功能 20 2.4.1服务治理 20 2.4.2提供对出错服务的及时检测和隔离功能 20 2.4.3协议转换 20 2.4.4消息格式转换 21 2.4.5服务路由 22 2.4.6监控和运维 23 2.4.7服务等级 23 2.5系统非功能需求 24 2.5.1可用性 24 2.5.2可扩展性 25 2.5.3可维护性 25 2.5.4安全性 25 2.5.5性能需求 26 2.6公用服务 26 2.6.1流量控制 26 2.6.2故障隔离 27 2.6.3统一流水号 27 2.6.4日志记录 27 2.7经管监控 27 2.7.1系统平台级监控 28 2.7.2应用级监控 28 2.7.3统计分析 28 2.7.4异常报警 28 2.7.5统一的运维经管 28 3技术支持与服务方案 29 3.1技术支持与售后服务体系 29 3.2服务经管模式 29 3.3服务响应 30 3.3.1问题优先级（或问题严重程度）级定义 30 3.3.2服务响应时间 32 3.3.3问题解决时间 33 3.3.4服务文档 34 3.4维护支持服务流程 35 3.4.1服务消息创建流程 35 3.4.2问题处理流程 35 3.4.3服务确认流程 37 3.4.4投诉及问题升级流程 38 需求综述 主数据平台接口 系统建立与SAP相同的基础数据经管库，通过数据总线接口同步能源集团MDM中传输过来的编码或数据，以满足电子采购平台基础数据经管的需求。基础数据信息包括：物料编码、计量单位、供应商、客户等。 业务数据接口 系统业务数据通过数据总线接口同SAP、OA、EC等系统进行数据交互。 系统必须确保通过数据总线接口访问SAP、OA、EC等系统数据与电子采购平台数据传输及时准确、数据完整统一； 数据总线系统 数据总线系统 SAP OA办公系统 MDM EC 数据中心 电商平台 中矿微星系统 OA系统接口： 支持将电子采购平台中的待办事项发送到OA办公系统进行审批，并读取审批流。 国家法定信息发布媒体： 按照国家相关要求，选择相关媒体建立统一接口，支持招标公告、变更公告、结果公示等的自动发布。如国家无强行规定，可以不做接口。 系统解决方案 系统技术架构 运行平台 运行平台内部按照集成应用的特点分为多个集成“通路”，目前考虑分为四类通路： 1、关键服务通路 关键业务、实时性要求高。 2、非关键通路 非关键业务，查询等。 3、服务代理通路 从目标架构过渡过程中，与集成目标无关的可以采取“穿透”的方式，减少实施工作量和实施成本。 另外，复用价值较低的服务请求也适合采用“代理模式”。 4、低成本通路 对于实时性要求不高，且信息量大的服务，可采取批量处理模式，降低集成实施成本。 实际部署环境中，每一类通路都可以有多个物理部署，用来保证系统的可靠性，同时也支持横向的扩展和减少不同系统之间的相互影响。 开发平台 基于ESB系统规范的服务接口定义、内部统一的元数据经管、数据结构和服务接口定义、路由规则等，实现多个技术通路的统一配置开发。 开发平台的是对各个技术通路实际实现方法的抽象封装。提供服务逻辑的开发框架和组件库，用于转换适配逻辑、公共服务逻辑等的规范化开发、组件重用和统一经管。 监控平台 ESB应用系统要建立统一的日志规范、流水记录规范、错误码规范、系统运行状态检测规范、系统运行状态控制规范，实现对ESB系统整体统一的监视和控制。是 ESB系统的集成“控制面板”。 主要功能包括：异常监视、通知提醒、运行控制、实时查询、统计分析、服务的配置和发布、