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产品品质 Excursion 作业办法 一、 背景 目前厂内推行 Product Yield Management（产品良率管理），影响良率的因素有两种形态；一为长期以来其品质水准就差的（chronic），另一为突发异常（excursion），而两者的解决程序与手法有所不同，因而订立此法使 Excursion 处理有所依据。 二、 理念政策 为引进 Intel 产品良率 Excursion 管理手法，并将内部改善活动串联，建立完整并且适合华通产品特性，使之制度化组织化之管理模式作为产品良率 Excursion 管理活动之依据。 三、 目的 籍由订立不同的异常问题形态，用不同的解决程序与手法，以便迅速有效解决问题提升品质。 四、 适用范围 各制程 五、 权责单位 异常类型 Issue 单位 管理单位 Owner 监督者 检验单位缺点 制程品管单位 制程品管 部门主管 或报废率异常 单位 责任单位课长 Sample 缺点或 制程品管单位 制 程 品 管 部门主管 报废异常 或 Q90 单位或 Q90 Issue 单位﹕负责发出异常讯息（mail）除通知给管理单位及责任单位外，也须通知各类产品 leader 及工程单位。 管理单位﹕跟催及要求责任单位对异常的类型进行判定，对 Excursion 需要求责任单位依 Excursion 系统之步骤与时程解决问题，直到问题解决（恢复至以往水准）。 owner 单位﹕须完成自我检查并判定异常类型，异常报告中针对异常原因进行分析，并提出改善对策及防止再发生。 1 监督者﹕Review 异常排除之过程及技术指导。 六、 相关文件 L/A 作业?办法 七、 定义 Chronic Defect﹕机遇性的缺点，是一种系统性（Systematic）的缺点；既几乎每一批产品都会以固定水准发生此类缺点。 Excursion Defect：非机遇性缺点，是一种脱离性的缺点(Isolated)，是由于突然发生且相对严重 的异常所造成的缺点。 Chronic 和 Excursion 之差异可以用图形来解释，如下﹕ Excursion Defect Ra  Chronic Yield Loss LOT 当有点超出 baseline 时即表示有异常发生，需采取一定的措施让制程回复正常状态。 3.Failure mode: 失效模式。 八、 操作系统流程图 作业流程图见图一 九、 内容说明 题目来源 1-2 品检单位缺点率超过 baseline 上限 1-2 Sample 产品单一 D/C 报废率大于 10% 单一 D/C 缺点率超过 30% 作业方法 2 2-1 当品检单位发现缺点率超过 baseline 上限时，Issue 单位需立即通知责任单位，通知方式 可以为电话或口头通知；但皆须有正式 e-mail 通知至责任单位及其它相关单位。 2-2 异常责任单位需于接到通知后应立即进行 failure mode 的分析和制程查检，如发现有新 的 failure 产生或制程查检后发现制程有异常，即判订为 Excursion，依 Excursion 系统规定作 业。 2-3 如没有新的 failure mode 产生且制程查检未发现异常，及可判定为 chronic，Group 成员需 建立起工作计划进行分析和改善。 2-4 Excursion 系统作业要求 2-4-1 责任单位接到异常信息后需进行 failure mode 分析和制程查检并将分析和查检结果 经 90monitor 确认后回复至管理单位存盘备查，Excursion 之异常处理报告或系统层 别 表须在 2 个工作日内填写完成并交管理单位存盘备查。 2-4-2 Check 之后生产的产品品质回复到 baseline 之内，可继续生产。 2-4-3 check 后生产的产品品质仍然有异常但未超过停线标准，可继续生产，责任单位 group 需继续进行检查以使生产回复正常。 2-4-4 check 后生产的产品仍然有异常且超过停线标准，必须停线并通知上级主管。 2-3 Sample 板处理方式﹕如是 Sample 板，请 A/B/C90 或 Q90 判定异常类型(设计或制程)并 pass 给产品项目管理课作为是否重新发料的依据。 2-5 进度管理 2-5-1 管理单位对于各 Excursion 之进行状况必须掌握，确保现场能按系统规定执行（进度 表 如附件四） 2-5-2 各 90 单位对逾期一天以上未回复的 Excursion 应 mail 通知到责任单位及责任单位部 门 经理进行跟催，并 CC 到 Q90 系统负责人及主管。 2-5-3 对回复的窗体 A/B/C90 判定在格式或内容上不符合要求的应退回责任单位并视作仍 未 回单处理 3 2-5-4A/B/C90