企业经管标准者基础知识讲义.DOCVIP

PAGE / NUMPAGES 经管就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标. ——哈罗德·孔茨 【学习目标】 ① 熟悉经管地含义、特征、目标和职能. ② 了解经管地人性假设，经管地社会责任与道德及环境影响. ③ 了解经管者地类型，把握成为有效经管者地技能. ④ 了解经管学地特点、研究内容与学习方法. ⑤ 认识自我和有意识培养自己地经管素质. 【技能目标】 能分析经管中人地重要性；能分析企业行为中地道德意识和社会责任意识；能判断经管者属于何种类型，指出其具备或者欠缺何种技能.文档来自于网络搜索 某日早上，某中型文具生产企业地行政部陈经理急冲冲地跑进总经理办公室，向总经理汇报说厕所冲不干净，希望可以装配水箱加压装置.文档来自于网络搜索 总经理听后大怒：“厕所冲不干净都来找我？！”陈经理赶忙解释说：“我已经多次和集团工程总监反映水压不够地问题，但工程总监坚持认为是使用厕所地人没有冲水，而不是新办公楼地水压问题，反而埋怨我们行政部没有做好卫生宣传工作.”文档来自于网络搜索 听后，总经理立刻委派助理到厕所进行实地“考察”，并以“实战”测试厕所地水压.下午，总经理助理向总经理汇报，8个厕所共32个坑位有8个存在水压问题，主要集中在办公楼第4层.于是，总经理立刻责成行政部经理进行协调.文档来自于网络搜索 翌日，陈经理将书面报告呈交给了总经理，根据集团工程总监地意见，由于加压泵将耗费10万元投资，于是他建议增加两名后勤人员专门负责厕所卫生.总经理考虑到人员成本地问题，没有批准报告，于是该问题被暂时搁置.文档来自于网络搜索 一个月后，由于董事长办公室地厕所进行维修，董事长在光临4楼厕所地时候不幸目睹了“惨象”.董事长大怒并立刻找到陈经理当面怒斥.陈经理听后委屈地解释说：“一个月前，我已经将解决该问题地书面报告呈交总经理，但由于人员成本问题总经理没有批准.”文档来自于网络搜索 董事长困惑了：一个月地时间加三个部门共同努力，为什么厕所地冲水问题还没得到解决？责任应该由谁来承担？如果连厕所冲水都解决不了，那公司地务实、求真、高效地经管方略何年才可以实现？文档来自于网络搜索 第一节 管 理 一、经管地含义 经管即管辖、治理.大到国家，小到企业或学校，几乎任何组织都离不开经管.可以说，经管地范围与人类活动地范围同样宽广.现实生活中地每一个人实际上都在不同领域、不同层次上担负着一定地经管工作，比如行政经管、企业经管、科学文化经管，甚至家庭经管等.然而，要给经管下一个简洁确切地定义却并非易事.文档来自于网络搜索 随着经管学地产生与发展，在不同时期，不同学者对经管作出了不同地描述，有代表性地主要有以下几种： 一是从工作任务地角度出发定义.如“科学经管之父”泰罗说：经管就是要“确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济地方法去干”.“经管地主要目地应该是使雇主实现最大限度地富裕，也联系着使每个雇员实现最大限度地富裕”，他强调地是寻求最经济地方法完成工作任务.文档来自于网络搜索 二是从职能和过程地角度出发定义.如法国经管学家法约尔认为：“经管，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制，”“是一种分配于领导人与整个组织成员之间地职能”.美国经管学家约瑟夫·梅西等基本上同意这一观点，把经管视为“一个合作地群体将各种行动引向共同目标地过程”.文档来自于网络搜索 三是从经管所产生地组织效果地角度出发定义.如前苏联经管学家波波夫认为：经管同土地、劳力和资本一样，都是一种生产资源.一个公司地经管，将在很大程度上决定其生产率和盈利能力.因此经管是“生产地第四要素”.文档来自于网络搜索 四是从文化地角度出发定义.如美国经管学家德鲁克认为“经管不只是一门学问，还应是一种‘文化’，它有自己地价值观、信仰和语言”.经管“根植于一种文化、一种价值传统、习惯和信念之中，根植于政府制度和政治制度之中”.文档来自于网络搜索 五是从决策在经管中所占重要地位地角度出发定义，把经管与决策等同起来.如诺贝尔经济学奖获得者西蒙就提出：“经管过程是决策地过程.”文档来自于网络搜索 可见，上述这些不同地定义均强调或突出了经管活动某一方面地特性，各有道理，也各执一端.所以综合地看，我们认为：经管就是在特定地环境下，对组织所拥有地资源进行有效地计划、组织、领导、控制，以便完成组织地既定目标地过程.文档来自于网络搜索 这个定义包含以下四层含义： （1）经管是为实现组织目标服务地，是一个有意识、有目地进行地过程.对任何一个组织而言，经管都是不可或缺地，但又不是独立存在地.经管不具有自己地目标，不能为经管而经管，而只能使经管服务于组织目标地实现.文档来自于网络搜索 （2）经管要通过组织中各种资源地综合运用来实现组织地目标. （3）经管过程由一系列相互关联、连续进行地活动所构成