企业经管标准评审案例.DOCVIP

PAGE / NUMPAGES 列举地案例有以下六个: 案例1 经管评审计划 案例2 质量方针和目标地贯彻实施情况报告 案例3 质量经管体系地建立与实施情况报告 案例4 产品质量状况分析报告 案例5 内审和不合格项纠正实施情况报告 案例6 经管评审会议纪要 例1 经管评审计划 (1)评审目地 通过本次经管评审活动，通报和总结公司0401内部质量审核情况，系统评估公司质量经管体系地适应性、有效性，确定公司质量经管体系建设地下一步工作.资料个人收集整理，勿做商业用途 (2)评审内容 ①010l内部质量审核地评审和总结.②质量经管体系地建立与实施情况.③质量方针和目标地贯彻实施情况.④产品质量情况.资料个人收集整理，勿做商业用途 (3)资料准备 1)品质部提交“0401内部质量审核报告”、“内审不合格项纠正隋况报告”、“质量经管体系地建立与实施情况报告”、“质量方针和目标地贯彻情况报告”、“公司产品质量情况报告”，其中:资料个人收集整理，勿做商业用途 ①“0401内部质量审核报告”内容参照《内部审核控制程序》地要求.“内审不合格项纠正情况报告”内容应包括“不合格报告”地验证情况等.资料个人收集整理，勿做商业用途 ②“质量经管体系地建立与实施情况报告”内容应包括文件系统概述、质量经管体系建立与实施地主要工作对主要问题地处理方法地意见报告、需经管层解决或决定地主要问题等.资料个人收集整理，勿做商业用途 ③“质量方针和目标地贯彻情况报告”内容应包括质量方针地实施情况和质量方针地宣传情况. ④“公司产品质量情况报告”内容应包括产品合格率、质量情况综合分析以及存在地问题和建议解决地方法. 2)品质部、采购部、生产部、营销部、财务部、培训发展部提交“部门质量体系实施情况报告”，各生产车间还应提交“产品质量情况报告”，其中:资料个人收集整理，勿做商业用途 ①“部门质量体系实施情况报告”内容应包括部门在质量经管体系地建立、维护方面地主要工作，顾客反馈意见、纠正和预防措施地实施情况，以及需公司经管层解决或决定地主要问题等.资料个人收集整理，勿做商业用途 ②“产品质量情况报告”内容应包括部门产品质量存在地问题和建议解决地方法等. (4)参加人员 ①总经理,②经管者代表,③各部门经理、主管. (5)时间安排 11月6日(周四)29日，其中各项资料准备必须于10月 (周三)前完成. (6)评审程序 ①0401内部质量审核报告及不合格项纠正情况总结报告地评审和决议. ②各部门做质量经管体系实施情况报告和产品质量情况报告. ③品质部质量经管体系地建立与实施情况地评审和决议. ④提交地需经管层解决或决定地问题地讨论和决议. ⑤经管者代表总结. 例2 质量方针和目标地贯彻实施情况报告 (1)质量方针和目标地制定和发布 早在文件编制地初期，公司就质量方针地条文向员工广泛征集意见，在此基础上形成质量方针草案.经过经管层反复讨论，才确定下来现行地质量方针，并于8月1日正式发布实施.资料个人收集整理，勿做商业用途 在8月份开始运行地ISO 9000知识培训中，质量方针地培训始终是一个重要内容.为保证培训效果，品质部还专门编制了质量方针讲课提纲，作为培训教材下发，并制作了投影片.这一切有效地保障了质量方针地宣传和贯彻，为质量方针地具体实施创造了条件.资料个人收集整理，勿做商业用途 (2)质量方针和目标地实施情况 公司已按照质量方针地要求，建立起质量保证体系，并于8月1日起正式进行.质量体系运行情况良好，有望在近期正式申请第三方审核机构认证.公司一直把质量体系地建设作为一项经管改善工作来做，质量体系地建立和实施也都紧紧围绕实用、有效地原则展开，公司将以持续获取第三方审核机构地认证来保障质量方针地实现.资料个人收集整理，勿做商业用途 为更好地满足顾客对产品和服务地需要，公司提出“倾斜”地口号，将满足顾客需要作为衡量企业经营经管成败地规范，充分体现了公司对产品和服务质量地严肃态度.这种态度地确立和宣导，有力地推动了质量工作地全面开展.资料个人收集整理，勿做商业用途 为了让顾客得到最大地物质和精神享受，公司制定了《销售服务规范》、《销售服务提供规范》和《销售服务质量控制规范》等三个规范，为服务过程地各主要环节提供工作指导和验收规范.通过实施这三个规范，不仅从各环节上保证了生产和服务提供地质量，而且培养全公司注重细节地精神也大有帮助.资料个人收集整理，勿做商业用途 公司一直严格按照质量和相关文件地要求，兑现产品产、供、销一条龙地服务承诺，并将公司服务承诺印刷在销售单上，接受顾客监督.8月份至今，还未出现过因公司未执行上述承诺而引起顾客投诉地事件，表明无论是公司执行服务承诺还是员工地服务意识，都在不断提高.