物管-海岸城对标报告.ppt

前言 按照公司统一部署，为进一步提高物业管理服务水平，从自身发展角度学习先进经验，我部继续深入开展全面对标行动。 2012年上半年物管中心各部门到海岸城购物中心进行对标学习。 此次学习采用了现场参观学习及互动交流座谈两种形式。在交流和观摩过程中结合实际、带着问题，全方位、多视角地感受和体会海岸城物业管理方面的用心之处以及管理经验，并深感受益良多。相信通过不断地学习及培训，结合自身实际情况，我部一定能总结出一套适合自身发展的新路子。 门岗调整 1、根据多次对深圳区域内购物中心参观学习，决定撤销部分固定岗； 2、加派员工巡逻岗，缩小巡逻范围，增加巡逻密度； 3、着重调配了高峰期人员的安排，增加了在高峰期人员的岗位布置； 4、通过岗位的精简和合理的调配，有效的缓解了招工难的问题，同时也节约了运行成本； 形象指挥岗比较 海岸城： 1、海岸城形象指挥岗设置在市政路，停车场出入口，该位置更能充分体现岗位指挥的职能，通过对于车辆的指挥，达到形象展示的目的； 2、海岸城的外围道路管理，政府投入了较大的人力、物力，对于市政道路管理，专门安排了交通协管员进行管理，避免了乱停乱放的情况； 3、海岸城停车场员工服装偏向制服化，显得帅气与威严。 花园城： 1、花园城形象指挥岗设置在市政路旁，为方便顾客，专门规划了落客区； 2、花园城形象指挥岗，形象展示的作用大于交通指挥的作用； 3、对于乱停乱放的