模块六 房产销售中的电话接听.ppt

任务一 接听客户电话;教学安排; 1.电话在现代商务活动中的用途有哪些？ 2.如何才能完成一次成功的通话？ 3.如何成为一名出色的话务员？;电话留下完美的第一印象;情景模拟;如何获取顾客联系方式与通讯地址？;情景处理;情景处理;情景处理;情景处理;不当处理;不当处理;获取联系方式技巧;获取联系方式技巧;获取联系方式技巧;获取联系方式;获取联系方式;获取联系方式;获取联系方式;获取联系方式;如何提炼楼盘卖点？;教学安排;房产销售人员要想吸引电话咨询客户来实地考察，当面洽谈，在电话中就必须向客户传达楼盘独特的卖点，那么楼盘的卖点有哪些？如何提炼呢？;情景处理;情景处理;不当处理;如何提炼房产的独特卖点;如何提炼房产的独特卖点;如何提炼房产的独特卖点;房产销售人员要最好将楼盘主要卖点与说明记录下来，贴在电话旁边显眼的位置上，这样在向客户介绍时更方便、更有条理。;卖点介绍的注意事项;;教学安排;;房子是大宗商品，??们购买时都比较谨慎，一般不可能只通过电话就使客户达成实质性的购买意向，因而争取客户面谈机会尤为重要。;由于客户时间精力有限，往往会先通过电话咨询或网上了解锁定几个中意楼盘再实地考察。因而面对面谈邀约，客户常以“我很忙”、“我想再了解了解，比较比较”委婉拒绝或拖延实地考察或面谈的时间，售楼员该怎么办？;情景处理;情景处理;不当处理;不当处理;邀约面谈的注意事项;邀约面谈的注意事项;常用邀约话术;;情景处理;情景处理;不当处理;制造再度邀约的理由;制造再度邀约的理由;;情景处理;情景处理;接听电话六步曲;;教学安排;实训安排;实训安排;实训安排