工作分析术语+访谈举例.PPTVIP

行动action（工作要素）：工作中不能再继续分解的最小动作单位。 任务 task：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。 职责 responsibility：某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。 职权authority：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。 岗位 position ：由一个人来完成的一项或多项相关职责组成的集合。 职位 job:一个或一组职责类似的岗位所形成的组合。 工作族 job family（职系）：由两个或两个以上有相似特点的工作组成。如技术类工作族、销售类工作族 职组group：工作性质相近的若干职系综合而成为职组。 职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。 职业 occupation：由不同时间内不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。 工作分析中的术语 职业 职业运动员 职业足球 职业篮球 职业棒球 职业曲棍球 工作族 棒球手 工作 内野手 外野手 接投球手 第一垒 第二垒 第三垒 游击手 左野手 中野手 右野手 接球手 投球手 职责 一些防守任务 职位 职位 职位 工作分析中的术语（例） 工作分析中的术语 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 C10 C9 C8 C7 C6 C5 C4 C3 C2 C1 B11 B10 B9 B8 B7 B6 B5 B4 B3 B2 B1 D8 D7 D6 D5 D4 D3 D2 D1 E6 E5 E4 E3 E2 E1 A B C D E 职组1 职组2 职系 职等 A13 A12 A11 A10 A9 A8 A7 A6 A5 A4 A3 A2 A1 职级 工作分析访谈法问题清单——例子 摘自《成功的选聘》作者：R·勒德洛, F·潘顿，沈志莉译. 中信出版社，1999年2月第一版）——访谈问题 （1）岗位的目标是什么？ 这个岗位最终要取得怎样的结果？ 从公司角度来看，这个岗位具有哪些重要意义？ 为何设置这一岗位？ 为这项工作投入经费会有何收益？ （2）工作的意义何在？ 计算用于这个岗位的一年经费，比如：经营预算，销售额、用于 员工本身的开销。 此岗位主管能否为部门或机构节省大笔开支？且能否年年如此？ 岗位主管能否为公司创造不菲的收益？且能否保持业绩？ 工作分析访谈法问题清单——(续1) （3）岗位在机构中的位置如何？ 他直接为谁效力？ 哪些职位与他同属一个部门？ 他最频繁的对内对外联系有哪些？ 他在哪个委员会供职？ 他出差吗？去何处？因何故？ （4）他一般有哪些助手？ 他主管哪些工作？ 简要说明每位下属的工作范畴：规模、范围，及存在原因。 他的下属是何种类型的员工：是否称职、是否经验丰富，等等？ 他如何管理下属？ 使用何种信息管理系统？ 经常与哪些下属直接接触？ 他是否需具备和下属同样丰富的专业或技术知识？因何如此？ 工作分析访谈法问题清单——（续2） （5）需具备何种技术、管理，及人际关系的协调能力？ 岗位的基本要求是什么？ 岗位主管的工作环境在技术、专业，以及经济方面的状况如何？ 需要哪些专业技术，按重要程度列出。按事件发生的先后顺序，请他举出工作中的实例来说明。 如何掌握技术知识，脱产培训还是在职培训？ 公司是否有其他渠道提供类似的技术知识？他能否有机会接触这些知识？ 他对下属工作士气的影响如何？ 下属是否拥护他的管理和指导，是否需要他的配合？ 他在说服别人（级别相同亦或更高的人）接受他对本领域或其 他领域的意见时，是否要颇费口舌？ 工作分析访谈法问题清单——（续3） 他与下属的工作程度如何？ 他可向谁寻求帮助？ 他的自主权限有多大？ 他向哪级主管负责？ 他大部分时间在做什么？ 日常工作中，与技术知识相比，处理人际关系的技巧重要程度如何？ （6）管理工作中需解决的关键问题是什么？涉及哪些方面？ 他认为工作中最大的挑战是什么？ 最满意和最不满意的地方是什么？ 工作中最关切或最谨慎的问题是什么？ 在处理这些棘手或重要问题时，以什么为依据？ 其上司以何种方式进行指导？ 他是否经常请求上司的帮助；或者上司是否经常检查或指导他的工作？ 他对哪类问题有自主权？ 工作分析访谈法问题清单——（续4） 哪类问题他需要