社交礼仪2019版-全套课件 .pptx

社 交 礼 仪;《社交礼仪教程》;第一讲 社交礼仪导论;什么是社交礼仪？;为什么要学习社交礼仪？;无花果树只要看着另外一棵无花果树就结果了. —阿拉伯格 生存得最好的是对周围最有利的生物. —赫伯特·西蒙;亚里士多德:;;马斯洛 : 人的需要层次理论;;中国古代礼仪的起源;;;;;;礼仪是一个人的名片;学习社交礼仪, 对个人的意义在于：;学习礼仪要注重哪些基本理念?;;社交礼仪的关键:;第二讲 与社交有关的理论知识（1）;社交障碍分析;心 理 障 碍;什么是知觉?;知 觉 障 碍;首 因 效 应;用心打造第一印象 ;请记住:;用心打造第一印象 ;;近 因 效 应;晕 轮 效 应 (光环效应);设 防 心 理;刻 板 印 象;;;;心理品质障碍;自 卑 心 理;产生自卑心理的原因;;弗洛伊德《自我与本我》（1923） ;;测试一下你是哪种气质类型?;;;如何打破自卑的枷锁?;认 知 法;认 知 法——对自己积极认同;;作 业 法;补 偿 法 ——正确地补偿自己;领 悟 法 ——心理分析法;暗 示 法 ——自我鼓励法;成功性格训练法——性格的自我训练;成 功 性 格 训 练 法;害 羞 心 理;;;;;嫉 妒 心 理;;被他人嫉妒怎么办?;如何克服嫉妒心理?;文 化 障 碍;;文 化 障 碍;语 言 障 碍;如何克服语言障碍?;习 俗 障 碍;怎样克服习俗障碍?;观 念 障 碍;社 会 障 碍;空间距离障碍;组织结构障碍;据说历史上某部队一次命令传递的过程如下:;;;;;人际吸引规律;人际吸引;人际吸引：由表及里;;人际吸引原则;人际吸引原则;相互性原则——对等吸引;人际吸引原则;人际吸引原则;人际吸引原则;相似吸引;人际吸引原则;人际吸引原则;人际吸引原则;如何根据人际吸引原则来增进人际关系?;第三讲 与社交有关的理论知识（2）;交际心理效应;自己人效应;;人际交往时必须努力寻找与对方的共同语言,使自己在各方面与其保持一致. 从动作上造成一种“自己人”的效果,例如: 用手拍拍对方肩膀、亲切地拉住对方的手等. 在演讲时,多用“我们”,不用或少用“我”,让听众产生同舟共济的归属感.;;心理互换效应;;;认识你自己！——古希腊哲学家苏格拉底 ;;Pygmalion Effect;皮格马利翁效应的来源;;罗森塔尔效应;;;;;;;;门槛效应;保龄球效应;保龄球效应;心情阳光些,让春天远离抑郁;以下是抑郁症的常见症状,8项症状中存在4项且持续两周以上不能缓解,就有可能是患了抑郁症:;社交焦虑障碍自测 ;;;运用心理暗示法 !;;;第四讲 与社交有关的理论知识（3）;什么是人际交往技巧?;人 际 交 往 技 巧;熟记姓名的诀窍;二、察言观色 知人而交;;1. 口头语言;如何从口头语言观察人?;2. 体态语言;;从走姿透视性格;从走姿透视性格;从走姿透视性格;从走姿透视性格;从走姿透视性格;从走姿透视性格;从 坐 姿 看 性 格;从坐姿看性格;从坐姿看性格;从坐姿看性格;从坐姿看性格;从坐姿看性格;从坐姿看性格;从坐姿看性格;从坐姿看性格;从立姿透视性格;从立姿透视性格;从立姿透视性格;从立姿透视性格;从立姿透视性格;从立姿透视性格;(3) 手 势;(3) 手 势;;3. 表 情;;;;“希尔顿”的微笑;经营微笑——希尔顿企业文化 ;三、认真聆听 尊重他人;四、空间距离 礼貌交往;在人际交往中,能否把握最佳的空间距离,直接关系到交往效果.如何把握最佳的空间距离呢?;第5讲 个人礼仪（上）;个人礼仪形象塑造;;;仪 容 礼 仪;仪 容 礼 仪;仪 容 礼 仪;仪 容 礼 仪; 服 饰;;;;;着装的原则;着装的原则;着装的原则;着装的原则;男士西装礼仪;西装的款式;如何选购西装?;西装的颜色;;;;西装的面料;西装的衬衫;西装的衬衫;西装的衬衫;;领 带——男子服饰的灵魂;打领带要注意什么?;如何打领带?;;;;;;领 带 夹;西 裤;西装的扣子;单排扣西装;;西装的口袋;;西装的保养;;皮 鞋;;袜 子;皮 带;;女士职场着装;女士套装;女士套装;套装的搭配;女士套装的穿着应注意什么?;饰品佩戴礼仪;饰品佩戴礼仪;饰品佩戴礼仪;帽 子;饰品佩戴礼仪;饰品佩戴礼仪;饰品佩戴礼仪;;第6讲 个人礼仪（下）;个人礼仪形象塑造;仪 态 礼 仪;立 姿;男子立姿要领: 稳健;女子立姿要领: 优美;如何进行立姿练习?;;;;;坐 姿;坐 姿 要 领;;走 姿;走姿要领;如何进行走姿练习?;走姿练习:;不同场合的正确走姿;蹲 姿;;蹲姿注意事项:;;鞠 躬;鞠躬