商品环保质量管理规定幻灯片.ppt

商品环保质量管理规定 ” “ 合作检测机构的要求 1.1合作检测机构须经过国家或省级质监部门的认定，具备CMA、CAL两项认证，同等条件下，优先选择通过CNAS认证的检测机构。 1.2检测机构须派专人至红星美凯龙商场开展抽样，并在合作协议中进行约定。 1.3合作协议或附件中需注明检测机构可以检测的各品类的检测项目。 1.4对于当地无检测能力的商场可就近选择其他城市具备检测能力的检测机构，并签订检测协议。 ” “ 计划制定时间 全国商场12月份制定下一年度1-6月份的检测计划，6月份制定本年度7-12月份检测计划。上线商场除集团分配品牌外，需在系统内补充商场自主检测品牌，未上线商场需填报《附件2：环保质量检测计划及月报表》。 ” “ 检测比例 以商场实际经营的品牌数为基数，商场全年总体抽检比例不低于36%，每月抽检比例不低于3%。其中，围绕环保项目（甲醛、重金属、放射性等相关项目）检测的品牌，全年总体抽检比例不低于24%。 ” “ 商场环保、质量检测品牌的构成 1) 集团及区域统筹分配的品牌。 2) 商场自主检测品牌。 ” “ 商场自主检测品牌的确定 1) 商场自主检测品牌数量须不低于缺额数量： 缺额数量=商场实际经营品牌数×36%-集团/区域分配的品牌数 2) 商场自主检测品牌优先等级（“++++”等级为最需要检测的品牌） 检测等级划分 ” “ 检测执行 3.1检测项目确定 商场检测报告须涵盖集团必检项目，具体参照《红星美凯龙商场环保、质量检测必检项目列表（2016修订版）》。 3.2检测样品要求 检测样品须为该品牌重点经营品类，检测质量项的产品须具备独立使用功能。 3.3抽样检测执行 1) 严格按检测计划推进环保、质量检测工作。 2) 除检测不合格，或受当时行业、市场、社会事件等外部因素影响需要对商品进行再次检测外，原则上不对同一品牌连续两个月抽检。 ” “ 检测费用 1) 因检测发生的检测费用及样品损耗费用由商场承担。 2) 如检测不合格，由商户承担检测费用及样品损耗费用。 ” “ 检测结果管理 4.1结果录入 1) 上线商场，顾客服务部每月须将检测结果于次月28日前录入系统； 2) 未上线商场，顾客服务部须将《附件2：环保质量检测计划及月报表》于次月28日前汇总上报区域、集团，并留存建档（具体操作流程详见《附件4：环保质量管理操作手册》） 检测结果管理 4.2 材料存档 顾客服务部须对质检报告纸质版原件及扫描件《附件1：商品抽检确认函》原件留存备档。 ” “ 检测不合格结果处理 5.1上报集团 顾客服务部须第一时间将检测结果通过OA系统“商品环保、质量事件上报流程”上报集团。 5.2商品处理 对于初次检测不合规的商品，商场家具建材部须填写《附件5：商户告知函》并将不合格检测报告一并交于品牌负责人。同时3日内对该品牌型号的产品进行下架处理。 ” “ ” “ 检测不合格结果处理 5.3 二次抽检 商场须在1个月内完成对该品牌同类型不同型号产品的二次抽检。 注：商场发生商品环保质量问题曝光、政府处罚/通报的，参照“检测不合格结果处理”要求执行。 二次抽检不合格结果处理 6.1展厅停业 须第一时间对该品牌下发《附件6：停业整顿通知》，上线商场须收回该品牌的开单账号，未上线商场收回定销货单。 ” “ 二次抽检不合格结果处理 6.2 上报集团 顾客服务部须将《附件7：红星美凯龙环保、质量检测不合格品牌上报表》经区域上报集团。 6.3工厂复检 集团对该品牌从工厂源头进行复检，直至排除各项风险，商场收到集团下发的恢复正常经营的通知后，方可恢复该品牌的正常经营。 ” “ 《红星美凯龙家居商品环保质量评价标准》实施指导手册 * *