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社会工作实务 社会工作实务的通用过程：接案、预估、计划、介入、评估、和结案 六个阶段 第一章第一节 接案 成功的接案是社会工作助人活动的前提 接案阶段的主要工作和步骤包括： 了解服务对象的求助原因和求助过程、初步评估服务对象的问题、决定是否接案、订立初步协议 筛选服务对象是接案工作的目的之一 服务对象的来源： 1.主动求助者 2.由他人介绍或机构转介来的 3.由社会工作者通过外展工作而成为服务对象的 现有服务对象：主动求助和转介及外展而来的、已经使用社会工作者提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象 潜在服务对象：那些尚未使用或接受社会工作者协助和资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象 外展服务对象：那些既不是自己主动求助，也不是由他人或机构转介而来的服务对象，而是有社会工作者主动接触并使她们接受服务。 拟定初次面谈的提纲： 1.介绍自己和自己的专长 2.简要说明本次会谈的目的和内容、双方的角色和责任 3.介绍机构的功能和服务、相关政策（如保密原则）和工作过程 4.征求服务对象对会谈安排的意见，了解对机构和社会工作者的期望 5.询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便提供及时的协助 会谈的主要任务 1.界定服务对象的问题 对服务对象问题的界定是通过会谈来进行的 服务对象自己对问题的看法是界定问题时最重要的起