第四章计划和战略.docVIP

年 月 日 工商管理学院讲义 PAGE 课程名称:管理学 教师：陈旭 NO. PAGE 6 第四章 计 划 【教学目标】 1.明确计划工作的性质与意义 2.区分战略计划、战术计划与作业计划 3.清楚计划过程 4.明白组织目标的多重性与分类 5.熟悉各种常用的计划工作的工具与技术 6.掌握战略计划的分类 【教学重、难点】 目标管理，计划的工具，战略计划 【教学时数】 4学时 【教学方法】 课堂讲授 【复习旧课、导入新课】 最蹩足的建筑师从一开始就比最灵巧的蜜蜂高明的地方，是他在用蜂腊建筑蜂房以前，已经开始在他的头脑中把它建成了，他头脑中的建筑过程就是计划过程。——马克思 【教学内容】 计划的概念与性质 计划和计划工作的涵义 计划是对未来行动的规划，它是人们的主观对客观的认知过程。计划的正确与否，决定着事业的成败。孙子兵法上说“用兵之道，以计为首。”在汉语中，“计划”一词词性既可以是名词，也可以是动词。 作名词，是指一系列计划行动的后果。也就是当管理者对未来的事情，经过考虑过程，最后做出决策，形成了具体的意见、措施、条文、制度等，这些具体的东西，基本上都是纸上作业，我们称为计划。 从动词意义上讲，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。因此，计划工作是对决策所确定任务和目标提供一种合理的实现方法。 尽管我们很少能够准确的预测未来，完美的计划也会受到不可控因素的干扰，但我们仍需进行计划，没有计划，我们将一事无成。计划是一个利用智慧的过程。它要求我们必须有意识地决定行动方案。 正如哈罗德·孔茨所言，“计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。”计划工作给组织提供了通向未来目标的明确道路，给组织、领导和控制等一系列管理工作提供了基础。 计划还有广义和狭义之分。广义的计划是指制订计划、执行计划和检查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程。狭义的计划则是指制订计划。也就是说，根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的途径。它是使组织中各项活动有条不紊地进行的保证。 如何理解计划的含义：我们应该把握四点 计划是预先制定的行动付方案 计划是一个连续的行为过程 计划是控制的基础和前提。对一件事情控制需要有标准，计划就为控制提供了客观依据 计划需要修正和调整。任何计划都不是一成不变的。由于任何人都不可能对未来的环境条件中作出全面而准确的判断。 计划的内容5W1H WHAT做什么 事件 WHY为什么做 原因 WHEN何时做 时间 WHERE何地做 地点 WHO谁来做 人物 HOW怎么做 方法 三．计划工作的性质 1．目标性：任何组织或个人制定计划都是为了有效地达到某种目标。目标是计划工作的核心，没有目标的计划是盲目的。在计划过程的最初阶段，首要任务就是制定具体明确的目标，其后的所有工作都是围绕目标进行的。实现目标是计划的出发点和归宿点。 2．首要性：计划处于管理职能的首要地位，组织、领导、控制等管理的其他职能只有在计划工作确定了目标之后才能进行，并且都随着计划和目标的改变而改变。 3．普遍性：表现在两个方面。一是组织的任何活动都需要计划；二是组织中各级管理人员都需要计划。所不同的是，高层负责制定战略计划，中层负责制定战术、作业计划。 4．效率性：计划的效率是用来衡量计划的经济效益。一个计划的制定要充分考虑到成本的因素。如果完成计划的消耗过多，获得的收益小于我们投资的成本，那么这个计划是低效或无效的。 5、创造性：计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会做出的。因而它是一个创造性的管理过程。 计划有点类似于一项产品或一项工程的设计，计划则是对管理活动的设计。正如一种新的产品成功在于创新一样，成功的计划也依赖于创新。 综述，计划是一个指导性、预测性、科学性和创新性很强的管理活动，但同时也是一项复杂而又困难的工作。当前我国企业面临着激烈竞争的世界市场环境，加强计划工作，提高计划工作的科学性，是全面提高管理水平的前提和关键。 计划编制的程序、类型和方法 一．制订计划的程序 一项计划的制订一般包括以下八个步骤： 1．估量机会 估量机会是计划工作的起点，包括对计划的外部环境和内部条件进行分析，发现可能出现的机会。包括“市场因素、竞争环境、顾客需要、组织优劣势等等。 2．确定目标 计划工作的第二步。在估量机