中国服务外包(格局、优势、劣势).pptVIP

中国服务外包 主讲人：韩永 班 级：国际经济与贸易（3） 2019-8-7 1 服务外包的概述 中国服务外包的格局 中国承接服务外包的优势 中国承接服务外包的劣势 中国服务外包 2019-8-7 2 2019-8-7 3 服务外包 分类 特点 优势 概念 服务外包概述 服务外包：指企业将其非核心的业务外包出去,利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务,从而使其专注核心业务,达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。 服务外包 服务外包：指企业将服务流程以商业形式发包给第三方服务供应商的经济活动。它是一种离岸外包，是跨国公司将其服务职能分开并在地理位置多元化的基础上，或是将某项工作承包给第三方（离岸外包），或是在海外某地设立分支机构从事这项工作（离岸内包），以降低成本，获取更高的利润。 　　  2019-8-7 4 2019-8-7 5 服务外包的种类 1、按照地域分类 服务外包种类 2019-8-7 6 2.按照公司类型分类 发包商内部或独资的服务中心 各行各业大发包公司的子公司 专业服务提供商 提供广泛服务的服务商 服务外包种类 2019-8-7 7 3.按照服务业务类型分类 计算机及相关服务 金融服务 医疗服务 互联网相关服务 影视和文化服务 商务服务 高等教育和培训服务 各类专业服务 服务外包种类 2019-8-7 8 4.按照服务外包所处的行业不同分类 5.按照发包商外包的目的不同分类 6.按照发包商外包的程度不同分类 服务外包种类 2019-8-7 9 2019-8-7 10 服务外包的特点 服务外包的特点 业务专业化，服务水平更高 与传统的制造业外包相比，附加值更高 知识密集型，对人力资源要求很高 低消耗，无污染 不受地域限制 外包成果无形化，难以量化评估 很大程度上依赖互联网和通信技术 2019-8-7 11 2019-8-7 12 服务外包的优势 服务外包的优势 强化企业的核心竞争力 成本节约,提高财务绩效 获取业务专长,提高创新能力,增强变革能力 提高顾客满意度 提高生产效率 增强快速响应能力 2019-8-7 13 2019-8-7 14 中国服务外包贸易格局 中国服务外包贸易格局 （1）产业规模快速增长 从产业构成来看，ITO仍然占据主要地位 但从发展趋势来看，BPO呈加速发展态势 从发包地区来看，在岸服务外包市场潜力巨大；离岸服务外包增速有所放缓。 2019-8-7 15 （2）区域发展格局初步形成 “三大集群，东西映射，以及特色区域发展”的良好格局; 三大集群：“环渤海、长三角、珠三角”三大经济圈; 东西映射：中西部地区，结合自身产业特点，与东部三大集 群 发挥各自优势，开展合作; 此外，伴随着我国服务外包产业整体的发展，逐步涌现出一批具备自身特色的新兴服务外包产业城市。 中国服务外包贸易格局 2019-8-7 16 我国服务外包示范城市 2019-8-7 17 大连，中国北方著名的港口，工业、贸易、旅游城市，它是扼守京津的门户，是环渤海经济区的圈首，是东北 亚商贸、金融、资讯、旅游的中心，素有“北方香港”的美誉。 位于中国东北的最南端，东临黄海，西邻渤海，南与山东半岛隔海相望，北与东北大陆相连，是一座 三面环海的半岛城市。 大连 2019-8-7 18 天津 天津已经确立了全面促进国民经济和社会发展的蓝图，也就是，到2010年，天津将会建设成为全国最早实现现代化的地区之一，成为华北地区的商业、贸易和金 融中心，在高端技术的支持之上建立一个综合工业基地，成为联结世界各大港口的现代化的海港大都市。 2019-8-7 19 西安 西安是陕西省省会，世界著名的历史文化名城，是我国中西部地区重要的科研、高等教育、国防科技工 业和高新技术产业基地。1992年7月国务院批准为内陆开放城市，是新亚欧大陆桥中国段陇海兰新线上最大的中心城市。 2019-8-7 20 南京 有着6000多年文明史和2400多年建城史的南京，与北京、西安、洛阳并称为中国四大古都。自公元229年东吴孙权迁都南京以来，历史上先后有10个朝 代在此建都，故有十朝都会之称。 2019-8-7 21 上海 上海，位于东海之滨，长江出海口处，是中国最大的城市，也是中国对外改革开放的一个窗口。上海是一个不断发展日渐强盛的城市，是我国最大的商业、金融中 心，也是西太平洋地区重要的国际港口城市。其内外联系广泛，交通、通讯比较发达，正在吸引着越来越多注意的目光。 2019-8-7 22 杭州 2006年，杭州经济总量继续位居全国省会城市第二、副省级城市第三、全国大中城市第八。中国社会科学院公布的2006年《中国城市竞争力报告》，杭州城 市竞争力在内地城市中排名第五位；被世界银行评为中国投资环境“金牌城市”；连续三