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O2O电子商务模式初探 目录 TOC \o 1-2 \h \z \u 一、 引言 1 二、 O2O电子商务模式解释 1 三、 O2O电子商务模式社会现状 2 四、 O2O电子商务模式特征 2 (一) O2O电子商务模式的本地化服务特性 2 (二) O2O电子商务模式的社会化、大众化的特性 3 (三) O2O电子商务模式标志着电子商务更注重服务品质 3 五、 O2O电子商务模式存在的问题 3 六、 未来发展趋势分析 3 七、 参考文献 4 引言 在当前的市场经济大环境下，电子商务成为了众多中小企业用以开拓市场的主要工具，成为突破企业管理瓶颈的重要手段。必卖电子商务顾问认为，电子商务应该是是线上业务与线下业务的结合。对于从线下渠道起家的传统中小企业而言，他们对于线下资源的整合与把控能力是比较强的，但由线下拓展到线上就是另一种渠道的拓展了。同时，中小企业专注于某一细分领域的特点，使得以行业为最初目标、借助于专业的第三方电子商务企业的这种模式，成功中小企业电子商务的强有力手段。现在社会化分工已越来越细，企业互联网应用能力越来越高，需求也越来越大，但能够满足行业用户需求的专业平台却跟不上企业需求，与其依靠高投入建设大规模、高标准的电子商务平台，以己之短攻人之长，不如另辟蹊径，创新模式，从专业化精细化做起。 在电子商务领域，B2B和B2C无疑是最常见的两种模式。伴随着电子商务飞速发展的脚步，现在很多公司都开始涉及电子商务领域，而且不仅仅是传统公司，直销企业也开始抢占电子商务这块大蛋糕。正当C2C模式日渐下滑，B2C市场慢慢饱和的时候，O2O电子商务模式悄然兴起。在电子商务增速如此之高的今天，这种将线上虚拟经济与线下实体经济完美结合的O2O模式，是否会成为后起之秀，成为电子商务掘金者的下一座金矿呢？ O2O电子商务模式解释 O2O电子商务模式是目前非常先进的一种电子商务模式，它是Online to Offline的简称，即从线上到线下，这一模式的核心就是把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以通过线上来筛选需求，在线预订、结算，甚至可以灵活地进行线上预订，线下交易、消费，充分诠释了“同城购”的本地区域化电子商务的理念。 O2O电子商务模式社会现状 近年来，电子商务与传统实体经济的结合，成为了发展电子商务的新蓝海。电子商务渗透到工业、农业、旅游等不同的领域，正是电子商务融入普通老百姓生活的直接表现。 据统计，2011年上半年，中国电子商务整体交易规模达3.2万亿元，网络消费总量达4734亿元，较2010年全年增幅48.8%。而根据艾瑞咨询预测，到2013年我国电子商务整体交易规模将达到13.9万亿元，年均复合增长率42.6%，并且增速逐年递增。 目前，O2O模式中最受瞩目的当是团购。团购网站大多采用“电子市场+到店消费”模式，消费者在网上下单并完成支付，获得极为优惠的订单消费凭证，然后到实体店消费。经过2010年的爆发之后，团购市场在2011年迎来互联网巨头云集、火拼一触即发之势，当当、亚马逊等等都进入了团购市场。可以说，O2O模式的火爆要归功于团购网站的兴起。 不过并不是因为团购火了，O2O模式才出现，在线旅游的代表携程、艺龙、青芒果等都是O2O模式的实践者。唯一有所区别的就是，携程、艺龙酒店预订都是采用到付模式，而不是像青芒果一样采用预付模式，线上部分只完成信息流转移，而不发生现金流或者物流产生。 O2O电子商务模式特征 O2O电子商务模式的本地化服务特性： 传统电子商务只能消费者在线上购买了产品后，却不能享受到线下的服务；而O2O电子商务模式下的网上消费，同时中以享受到本地一对一的个性服务，这是消费者权益的一种体现。对于消费者来说，这种模式是非常人性化的。 它具有高转化率、真实性和互动性，我们不再是在虚拟世界里购物了，我们在享受虚拟世界快乐购物的同时，我们也可以享受到线下最真的交易与服务。这样可以无形中提高产品转化率和消费者的互动性，让他们成为长期客户。 O2O电子商务模式的社会化、大众化的特性： O2O具有非常社会化、大众化的特点，让消费者和商家之间建起一种最和谐的买卖关系，而且是长期的合作关系。O2O是一种非常大众化的模式，这种模式运用在直销企业里，可以让每一个消费者在消费的同时，也是在给自己做一份投资。这就是 电子商务直销，在众多直销企业中，富迪公司的 易富宝商城便是采用O2O的网店模式。 O2O电子商务模式标志着电子商务更注重服务品质： 电子商务是在互联网上进行的一种交易活动，因为受区域限制，消费者仅仅只能享受到购物的过程，而很难得到线下的服务。O2O模式便可以有效的解决这个