企业软件项目经管标准.docVIP

PAGE / NUMPAGES 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 公司软件工程经管规范 V1.0 文件状态： [ ]草稿 [√]正式发布 [ ]正在修改 文件标识： QD-RJ-A00-00 当前版本： 1.0 作 者： 王重 完成日期： 2010年7月15日 研发中心软件工程经管规范 工程实施原则 工程实施过程要遵守规范规范的工程经管体系进行 工程执行的规范性是工程成功的保证。 工程执行的规范性可以有效保证工程质量。 工程实施方法 金山顶尖在多年的应用软件工程实施过程中，积累了丰富的工程实施经验，曾先后组织实施了多个上千万元的复杂工程，同时也积累了丰富的工程实施经验。文档来自于网络搜索 经管目标与指导思想 经管目标 以客户体验为中心，持续改进产品生产及交付过程，面向客户提供优质产品或服务,持续提高客户满意度。 指导思想 通过持续的过程改进，逐步提高工程交付的产品（服务）质量与生产效率，更好的满足客户的需求，提升公司客户满意度。文档来自于网络搜索 质量保证体系 依据ISO9001:2008的规定，金山顶尖质量体系文件划分为4层层级结构，自上而下分别为纲领性文件、制度性文件，作业指导性文件和质量记录模版，下级文件的制定和修改必须符合上级文件的要求，如下图所示：文档来自于网络搜索 手册、方针 手册、方针 过程文件 作业规范、指南文件 质量记录、模板文件 质量体系文件层次示意图 第一级为质量手册和方针文件 质量手册和方针文件是公司质量经管及过程改进体系的纲领性文件。它依据GB/T19001-2008质量经管体系要求、系统工程生产过程域的目标要求，规定了公司提供产品及服务的过程质量控制规范及其工作产品质量目标要求。文档来自于网络搜索 第二级为制度性文件 制度性文件是规范公司生产经管过程的一系列规章制度和办法文件，它适用于公司所有部门，是公司所有员工工作沟通的平台，主要包括工程经管控制程序文件、软件及系统工程经管控制程序文件、销售经管控制程序文件、服务保障体系文件、客户满意及投诉经管体系文件以及其他业务支持体系文件。文档来自于网络搜索 第三级为作业规范及指南文件 作业规范及指南文件是针对过程控制体系文件对公司各业务领域的作业规范要求制定的具体的设计、开发、实施、服务及运营保障经管作业说明书，是对过程控制体系文件的进一步细化和补充。文档来自于网络搜索 第四级为质量记录及模版文件 质量记录及模版文件体现了ISO9001-2008的基本质量要求及过程质量控制要素，为公司员工执行作业程序提供了一系列的参考模板、质量记录和工具表单文件。文档来自于网络搜索 金山顶尖质量保障体系如下图示意表示： 质量体系文件构成图 软件开发实施经管流程 根据工程实施经管流程要求，金山顶尖应用软件开发工程划分为以下工程阶段： 工程启动阶段 开始标志：工程经理任命书发布，表明进入工程启动阶段。 结束标志：签订工程启动计划和工程启动会为标志。 工程策划阶段 开始标志：签订工程启动计划为开始标志。 主要工作：制定工程计划、召开工程外部启动会，并制定系统需求调研计划。 结束标志：工程计划发布并经客户确认。 需求分析阶段 开始标志：确认工程计划，开始需求调研为标志。 主要工作：调研用户需求，完成用户需求说明书和系统规格说明书，并经过用户书面确认，编写系统验收规范并与客户达成一致。如工程需要，制作系统原型。文档来自于网络搜索 结束标志：系统规格说明书发布并经客户确认。 系统设计阶段 开始标志：系统规格说明书发布并经客户确认。 主要工作：根据确认后的系统规格说明书展开系统设计工作，编写系统设计说明书，通过评审后，根据工程需要编写详细设计说明书。并根据系统规格说明书编写测试计划，包括《系统测试大纲》、《测试计划》、《测试用例》等内容。 文档来自于网络搜索 结束标志：设计说明书发布并经客户确认。 系统实现阶段 开始标志：设计说明书发布并经客户确认。 主要工作：根据设计要求，完成编码与单元测试，并完成系统集成测试。 结束标志：工程系统版本封闭，经工程经理认可。 系统测试阶段 开始标志：工程系统版本封闭，经工程经理认可。 主要工作：公司软件测试部门执行系统测试，编写系统测试报告；设计人员根据情况修改设计文档，编制用户手册。文档来自于网络搜索 结束标志：工程系统版本达到工程验收规范要求。 部署与试运行阶段 开始标志：工程系统版本达到工程验收规范要求。 主要工作：系统安装环境检查、系统安装调试、用户培训、根据系统试运行情况填写系统跟踪报告、编写系统维护手册等，如有初验收，须与客户签署“初步验收合格证书”。文档来自于网络搜索 结束标志：签署系统试运行情