做好班教材资料组长-学员手册.pptVIP

培养部下成为什么样的人？ 业务上的成长 合作精神 能够接替自己 八、班组建设 团队 打造自己的团队 管理的最高境界是带出了一支优秀的团队 团队的面貌、水准取决于班组长 很棒的团队无往而不胜 成就感来自于自己的团队 一个优秀的班组对公司来说是多么宝贵 班组建设的目标：和谐、坚强、规范、高效。 带出一支坚强的队伍，一支能力战斗的队伍，一支团结、和谐、快乐的队伍。 一切工作都是有序和规范的，高效的。 让上级满意，不操心，让下级拥戴你，让下级快乐。 九、送给大家三件礼物——管理者的三大武器 信任你的同仁和上级 君子坦荡荡，小人常戚戚 信任赢得信任 远离厚黑思维 不看烂片、烂书 把精力集中于业务和技术 偃月刀 肯定同仁的成绩 任何人都希望他人的肯定 被肯定是最多的快乐源泉 实事求是 恰如其分 青锋剑 思考 高人并没有什么了不起 只是多了一点思考而已 思考工作 思考为人处事 思考┅ ┅ 方天戟 推荐的书 《一分钟经理》 《管理者的秘诀》 《生活中的博弈论》 《这是你的船》 《曾胡治兵语录》 《向舰长学管理》 《经济学是什么》 《中国人的气质》 《心理学是什么》 《闲话中国人》 《水煮三国》 《向解放军学习》 《管理者的实践》 潜心学习管理 我与大家共勉 shidong@ S 什么是规范化？ 为什么必须要规范化？ 规范化的难点在哪里？ 灵活和变通是规范化最大的敌人。 灵活和变通是一种权力，层级越往下，这种权力就越小。 控制灵活和变通的主要方法就是检查。 以不规范的检查为主 规范的检查只适用于财务部门。 不规范的检查使检查具有了实效性。 管理者在检查方面要勤快。 检查细节 由小见大。 执行的问题往往也都是细节的问题。 细节决定成败决不是一句口号而已。 检查方式多样化 检查方式不能单一。 巡视。 看作业纪录和各种作业单据。 看属下的文字材料。 什么是检查点？ 检查点的确认。 检查点的变动。 检查点——很有效的工具 五、树立仁德资本 仁德 仁德资本的提出。 仁德资本的内涵。 我们身上都有哪些资本？ 仁德资本是唯一不在自己身上的资本。 仁德资本的构成 属下会怎样看你？ 善良 正义感 重视集体荣誉 重视他人感受 不传递不良信息 处理好人情世故 用手段展现你的仁德资本 可高可低的架子 该高的时候要高； 该低的时候要低。 高要高的恰当； 低也要低的恰当。 什么时候可以最高？ 关键时刻不能缩头 什么情况下必须身先士卒？ 关键时刻并不多, 每一次都是挑战，也是机遇。 管理软件要简化 能让员工容易记住的制度才是好制度 能让员工容易执行的流程才是好流程 虚心听取别人的意见 不放过任何与员工交流的机会 六、班组长对下属的激励 激励 在班组内部营造积极向上的氛围。 做积极的管理者。 管理者必须是积极的人。 管理者的热情如何保持? 管理者如何保持活力？ 控制好自己的情绪。 坦然面对恶语中伤。 做善于沟通的管理者 当今时代是个沟通的时代 国家与国家之间的沟通 企业与企业之间的沟通 人与人之间的沟通 生存和发展的手段 沟通的主动与被动 沟通就是谈话吗？ 看看我们每天的生活，沟通有多少种？ 恋爱的时候你都是怎么沟通的？ 有声的沟通 无声的沟通 沟通的手段要多样化 性格内向的人一样可以有很好的沟通 做善于倾听的领导者 高水平的沟通中，听的作用远远大于说 有的人口才一流，沟通却不好 听本身也是重要的沟通手段 善于听是一种艺术，也是一种功夫 眼睛、眼神、 姿态 不以自我为中心 别人对你的关注程度永远低于你自己。 任何人又都希望别人像自己一样关注自己。 管理者必须跳出这个圈子。 练练说话的功夫 我同部下紧密无间，这样好不好？ 疏远部下，部下也会疏远你。 亲密的关系导致很强的领导力。 亲密到“无间”的程度也是有害的。 过于亲密也就容易彼此伤害。 保持一定的距离。 如何保持合适的距离？ 如何对待部下的牢骚？ 发牢骚是员工表达思想的主要方式。 牢骚往往就是情感的宣泄。 做领导就必须习惯部下的牢骚。 对牢骚一定要给予正确的引导。 管理者的心理承受力。 引导过程中不能生硬，要通情达理。 我有时忍不住发发牢骚，没关系吧？ 管理者是部下的天空。 管理者在部下面前发牢骚的严重后果。 控制倾诉的欲望。 高处不胜寒。 牢骚毕竟是消极层面的东西。 优秀的管理者很少发牢骚。 消除对立面 对立面难免出现。 对立面的危害。 消除对立面往往是艰苦的博弈过程。 对机遇的把握。 根本的出发点。 成就感。 怎样表扬部下才更有效？ 对获得表扬的追求是人的本性，也是管理者的优势。 表扬部下是管理者每