物业管理公司下半年工作计划.pdfVIP

【物业管理公司下半年工作计划一】 X 年，物业管理公司在后勤集团的领导下，禀承集团“服务育人”的宗旨，努力工作， 求实创新，圆满完成了全年工作任务。 X 年，是集团倡导的优质服务年，是集团发展规划蓄 势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“服务”的理念外， 还要开拓 工作思路 ，准确分析物业管理公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识， 提倡实干意识， 同心同德， 实现集团各项工作全面健康有序地发展， 为全面完成集团发展规 划上确立的目标奠定扎实的基础。今年我公司工作重点主要有以下几个方面： 1. 认真贯彻执行集团倡导的 ISO9000 族贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量。 这对于物业管理公司来说有一定难度， 公司管辖范围大， 人员多且杂， 所以说如果想找 到物业公司的不足之处， 随时随地都能找到。 尽管如此， 我们仍有决心把服务工作做的更好， 为学校、为集团争光。 2. 整顿干部队伍。 物业管理公司由原四个中心整合而成， 员工很多， 公司成立之初， 干部上岗时没有进行 竞聘， 经过将近一年 时间 的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。经公司 领导研究决定， 今 年会 在适当时候进行调整， 完善干部队伍， 选拔高素质、 能力强的员工为 基层领导。 3. 合理规划部门。 公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作， 有不尽完善的地方， 特别是不能提高工 作效率，提升服务质量。 我们将基于第 2 点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现 暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。 4. 积极推动“拨改付”。 “拨改付” 工作对物业管理公司来说是至关重要的， 从目前学校的运行状况来看， 物业 公司的运行举步维艰。 特别是现在物业公司学生公寓、 物业楼、 校管部均存在责权不明的现 象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。 方说一个“零修”的问题， “零修”的定义是什么，维修范围多大 ?界限怎么分 ?现在还 没有明确的说明。 而我们的维修人员按领导指示， 所有有能力修好的项目都是尽快修好， 不 管是否在我公司职权范围内。 这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难， 尤 其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以，有必要积极推进“拨改付”，做到各负 其责、各尽其职，彻底避免推诿现象的发生。 5. 进行定编、定岗、减员增效。 考虑到物业管理公司队伍庞大， 经费比较紧张， 公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到 工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。 6. 有计划、有步骤地进行干部、员工的培训。 在上一个星期之前，我们已经做了 5 级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后， 每个班组长都写了 1500 字左右的 心得体会 ，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是 因为我们公司的领导看到现在这个现象， 即集团， 学校， 包括公司的任务下达到班组长这一 级或者到部门经理的时候， 可能造成停滞。 使得下面的员工不理解上面的精神， 上面的精神 没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。 基于这种考虑， 我们已经进行了第一轮培训， 接下来，我们会有计划、 有步骤地将培训 普及，使每一位员工都有可能参与其中。 7. 调动全公司员工积极性，多渠道进行创收。