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PAGE PAGE 1 工程全面质量管理在建筑施工中的应用 　　【摘要】全面质量管理的推行曾极大地改变了我国工程建设质量管理工作，它是以质量为中心，以全员参与为基础，建立和实施质量保证体系。本文结合具体工作实例，阐述了全面质量管理的涵义，分析了全面质量管理在建筑施工的运用。 　　【关键词】全面质量管理；过程控制 　　郑州商贸科技广场工程为郑州市政府重点工程。总建筑面积14万平方米，为了在质量管理上取得更突出的成效，我们在该项目中将全面质量管理的经营理念灌输到施工管理过程中去，取得了令人满意的效果。 　　一、概念的提出 　　全面质量管理（以下简称TQM），是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。TQM区别于传统的质量管理控制点在于其关注的是生产过程中问题的分析作出改善，避免问题的产生，是一种事前控制的观点。而传统的质量管理以检验为主，是一种事后控制的观点。就质量管理来说，重点在于消除质量隐患，做到产品一次成优，因此TQM的管理理念具有适用性。 　　二、质量管理体系的建立 　　在项目质量管理体系的设计方面，按照TQM的设计理念，减少组织的纵向变异，通过加大管理跨度和实现管理结构的扁平化，不仅可以减少管理费用，更能增进组织纵向的沟通，尽量减少专业分工，以消除不同专业合作阻碍组织横向的隐患。 　　由于华亚商贸科技广场工程量比较大，工期较紧，四个单位工程同时进行施工，施工人员高峰期达到一千人，在有限的管理人员情况下，质量管理较为困难，因此项目部成立了五部一室：技术部、设材部、生产部、质检部、核算部、综合办公室，为优化分配管理人员的权责，形成了矩阵式的管理模式。在质量管理方面，这样的组织体系设计实现了质检部对施工人员的直接领导，提高了质量管理的权限，使管理体系最大程度地减少了纵向沟通的障碍，提高了质量管理的工作效率。 　　（1）领导职能 　　确定了简洁高效的组织体系之后，最重要的是由项目部的领导人去推动组织体系的良好运作，发挥其内在优势。因此，领导人的素质在质量管理的改进中起关键作用。首先，项目经理及主抓生产质量的副经理等主要管理人员必须深入学习TQM理论，体会其主要观点及先进性，主动思考适合各项目的管理和推广方法。其次，TQM要求管理人员与施工人员紧密联系，相互信任，建立良好的沟通渠道。最后，项目管理人员要能够鼓舞人心，指导下属工作，向施工人员不断灌输用TQM理念指导质量管理的思想，让施工人员尽快接受新的价值观，形成强势的项目管理文化氛围。我们在华亚商贸科技广场工程中建立了以项目经理为核心，生产技术负责人为主，专职质量检查员、技术员、班组长及其兼职质量检查员组成的质量管理体系控制网络，对施工现场的质量职能进行合理分配，健全和落实各项管理制度，形成分工明确、责任清楚的执行机制。 　　将TQM理念用于建筑工程质量管理是一种崭新高效的管理模式，因此，主要管理人员作为推动者必须有坚定的决心，以身作则带动全员意识的变革，并将其作为重点长期例行的工作来对待。 　　（2）专业团队 　　在质量管理工作中，项目质检部为实现质量管理体系的良好运作提供技术上的支持。项目质检部在整个组织体系中，经常与公司质量技术处联系，一方面接受持续的培训，不断吸收新的知识，以及取得公司内部、外部的信息以作为工程质量管理的参考，另一方面可定期向项目经理汇报工作情况、统计数据、经验和建议等，便于项目经理及时掌握工程质量动态。质检部是专业技术团队，要根据项目部要求做好质量管理的常规工作，在推行TQM理念方面，更要提供技术方面的支持，包括协助项目经理做好质量工作的策划，建立完善的组织体系，用专业知识提出改进意见，向施工人员传授TQM的管理思想，安排质量管理培训，监督各项措施的执行，组织验收评估会议等。 　　（3）培训 　　实现TQM全员参与管理，改善作业细节的思想，需要普遍提高工作人员的素质，包括管理意识以及管理方法，才能使管理体系的实施收到实效，这就需要相关的培训来实现。对于质量管理培训针对不同的管理层次的人员分别开展选取对应的质量管理知识，提供实际工作中具有操作性的管理工具，提高培训的效率，讲求实用性。培训内容主要包括质量管理目标、项目质量管理体系、质量标准和规范、常规性质量管理措施、质量作业程序等。 　　对于分包商的管理人员和工人也要进行质量管理培训，分包工程未开工前，由质检部负责对其员工进行技术交底及作业培训，介绍工程基本情况，检查工人持证上岗情况，考核工人的质量意识。在每项工作开始前，在现场对分包商人员进行文字和口头的技术交底，要求该分项工作的质量目标和操作技术规程增强操作人员的质量意识，提高各种质量隐患的预防措施的可行性。 　　三、过程控制 　　TQM理念讲求以事实为基础针对管理过程中涉