沟通技巧培训教材课件1.ppt

3、训练自己讲故事： 时间 地点 人物 经过 结果 受益 五、训练时间观念 短讲练习 我的挫折经历～和成长经过 记住讲重点～简明扼要～90秒 参考：时间、地点、人物、事情经过、通过这段经历如何成长的…… 在日常的工作、学习中，经常学习和吸收一 些新的语言，能够更好地丰富你的语言词汇。 例如：商业用语、网络用语、文学用语等。 六、学一些新语言 1、这种能力对于语言来说是至关重要的。在与别人交谈时，如果你判断失误，就可能做出意思相反的回答，这就很可能导致不必要的误会越来越深。 七、训练判断力 2、确认性的询问： 你是说…… 你要表达的意思是…… 我是不是可以这样理解…… 我这样说你看对不对…… 七、训练判断力 判断练习 台下人做动作，台上人判断说明。 台下人不能讲话，只能展示手势和肢体动作 1、三天打鱼，两天晒网 2、癞蛤蟆想吃天鹅肉 3、此地无银三百两 4、捡了芝麻，丢掉西瓜 1、有力量的话就是指说话时能够直截了当， 行就是行，不行就是不行。 八、多说有力量的话 2、建议最好不要说： 我看……、我想……、我估计…… 大概……、可能……、也许…… 应该说： 我要……、我能……、我可以……、 我一定会……、我一定要…… 八、多说有力量的话 1、在学习和工作过程中，建议你努力做到：要么不做，要做就做好，并不断探索生活中的各种规律。做什么事都要既知其然，还要知其