盒马鲜生分析报告.ppt

盒马鲜生 商业概述 盒马鲜生APP 供应链及管理系统浅谈 商业概述 关于盒马生鲜 线上线下 互联网体验店：线上做流量增长；线下做订单增长及优质体验服务 生鲜电商 以“生鲜电商”为切入口，通过APP和线下门店覆盖生鲜食品和餐饮服务的一体化 多功能门店 门店融合销售展示、仓储及分拣线上订单功能为一体，后台设置合流区，前后台通过自动化运输系统连接 限时配送 3公里范围，30min 多功能门店 店内开设曦牛海鲜餐厅，用户选购海鲜后可现场制作，提供传统生鲜超市不提供的店内就餐服务和代加工服务（超市+餐饮） 盒马外卖 涉足餐饮服务，独立的业务“盒马外卖”，设有专门的外卖配送团队，建立流水线一样的厨房（只做外卖不做堂食） 支付宝结算 只用支付宝结算有利于收集用户的所有消费数据，实现线下引流，刺激用户黏性，并实现收银、价签及物流系统的打通 门店价值 打破传统零售的‘一维’格局，打造‘多维’零售；改变消费者的消费观念 新零售 盒马鲜生——新零售 基于门店配送 体验互动、餐饮 生鲜超市零售 传统零售坪效：≤ 1.5万元/年.M2 盒马鲜生坪效：≥5万/年.M2 ≤ 10万/年.M2 原产地 及 时 性 需 求 （线下店3公里内的半径） 计划型需求 B2C 冷冻链物流 商圈 学校 社区 中央仓 微仓 前置店 前店后仓 仓店一体 消 费 者 逛 玩 吃 买 提 中央仓 商业形态 商业模式 商业模式 定位 客户：80%的消费者为80后，90后 产品：海鲜、生鲜食材、冻品、半成品食材 业务系统 线上电商； 线下门店体验、消费； 粉丝互动营销； 半成品销售； 食材代加工； 食材烹饪配料包 核心资源 天猫淘宝数据支撑； 海鲜、冷鲜产品、冻品、海外直采等供应链； 自建仓储物流，3公里30min送达物流配送 盈利模式 商品销售溢价 商品预售 80后/90后 时尚 潮 女性 为主 差异化 客户定位 — 目标消费群 80后总数2.28亿，90后1.74亿，00后1.26亿 传统超市的目标客户群主要是为家庭采购的中老年人 — 人群特征 中高收入的80后顾客为主 25-35岁女性是主要消费群体，其中已婚女性约占65% — 消费需求 更关注商品服务“好”，新鲜度和品质是第一要求，对服务也是非常看重的，反而对价格的敏感度并不高 对时间敏感，“快”为上 品质 服务 需求层次 需求与场景融合 新鲜每一刻 将售卖的商品都做成小包装，购物方便、配送快捷，完全可以今天买、今天吃完，并保证买到、吃到的商品都是新鲜的 所想即所得 线上购买与线下购买的商品完全是同一品质、价格，直接从超市包装运输，手机下单为消费者提供了随时随地、全天候的便利购买 一站式购物 线上线下高度融合，产品的种类非常丰富，即使在线下超市买不到的东西，也可以通过线上订购，甚至可以买到此类稀有产品——五千元一条的野生黄鱼 让做饭变成一种娱乐 针对上班族没时间做饭的情况，可直接在超市购买并加工制作，这种新鲜、健康、即时的餐饮体验非常吸引年轻消费者 核心业务流程 线下购物体验 线上下单支付 （支付宝） 中心仓配货 安装盒马APP 店面快速送货 大数据C2B管理 盒马鲜生APP 登录 盒马支持手机淘宝/支付宝登录 即使用手机号注册登录，也会根据手机号自动与淘宝匹对 盒马利用淘宝的数据完成对用户初始画像的构建 盒马仅支持支付宝付款，为支付宝渗透线下零售提供助力 2017年4月，盒马接入淘宝 联想定位 盒马门店 堂食 盒马APP 天猫/淘宝 支付宝 支付 会员 流量 会员流量 生鲜爆品 标品 在线订单 前置店 3km 以前置店为中心，服务3km半径内的用户 以用户当前位置为中心，归属至3km内的前置店 每次打开或唤醒APP，均会重新定位（打开APP期间是否会频率性定位暂不详） LBS 3km服务半径内： 3km服务半径外： 根据当前位置归属至3km内的前置店 不同前置店会展示不同的商品和营销数据（多数商品是都有的，推荐数据有明显不同），即每个前置店均有单独配置的权限 根据定位划定所属区域，展示该区域的前置店 所有与商品有关的数据均不可见，仅仅个人信息可见 功能结构 核心功能流程 线上购买 线下购买 登陆 扫一扫 付款码支付宝结算 有明确目标？ 搜索 找到目标？ 分类/推荐 购物车 模糊目标 结算 是 是 否 核心功能流程图解 通过分类、搜索、推荐选购商品，加入购物车 选择收货地址（进行前置店3km半径校验）、时间，提交订单（优惠方式不可手选，智能算法匹配） 选择现在结算的商品（凑单），商品选择时进行商品有效性及库存校验 实行下单减库存，保留期10min，保留期未付款释放库存；付款则减库存 物流配送及管理系统浅谈（猜想） 用户 拣货员