标杆房地产企业卓越的管控与流程管理.ppt

* 流程地图范例 流程结构1 流程结构2 * 2.识别描述关键流程-聚焦关键流程及关键活动 周期：运作时间长 构成 房地产流程特点 复杂性：外部接口多 对象：以人为主 结果：一次性 方式：并行运作多 1 4 3 2 5 运作周期长：监控成本和监控难度 外部接口多：协调和可控性难度 以人为主：标准化程度低 一致性难度（包工 包料 包人） 并行运作多：协调和计划控制难度 一次性：纠错的成本高难度大（风险：一失足成千古恨） * 房地产关键流程 流程特点 影响因素 关注点 关注流程 Q C T R 运作周期长 效率 进度管理流程 外部接口多 相关方 供应商管理流程 选择 评价 监控 以人为主 技能 知识管理流程 人力资源管理流程 并行运作多 计划 计划管理流程 一次性 （风险） 预防 项目论证流程项目策划流程 设计管理流程成本管理流程过程质量管理流程 * Turtle Diagram (龟型图) 过程 关键点 职责 接口 衡量指标 输入 输出 3.龟型图分析 谁去做? 做什么? 相关支持? 如何衡量? 成果标志? * 流程分析工具 process Critical Point-Activity With Who -Responsibility Input Output Interface