医院内部质量管理体系构建的几点思考.docVIP

PAGE PAGE 1 医院内部质量管理体系构建的几点思考 　　摘要：加强医院内部质量管理，使医院质量管理规范化制度化科学化，是树立医院良好形象，缓解医患矛盾的重要组成部分。 　　关键词：医院；质量管理；质量 　　中图分类号：F239.45文献标识码：A文章编号：1001-828X（2013）04-00-01 　　市场经济发展到今天，医疗市场竞争日益加剧，如何加强“以病人为中心，为病人提供人文化，个性化的服务”是每个医院急待思考的问题。加强医院内部质量管理，使医院质量管理规范化制度化科学化，是强院兴院的关键，是树立医院良好形象，缓解医患矛盾的重要组成部分。现就如何加强医院内部质量管理谈谈几点看法。 　　一、指导思想 　　质量是医院的生命，质量是医院赖以生存的基础，质量是医院形象的核心，医院必须重视质量建设，以质量立院，用质量兴院，通过抓质量、抓环节、抓细节，使医院整体工作达到四满意：即社会满意、患者满意、职工满意、上级满意。 　　二、组织原则 　　医院质量控制的组织原则是：医院抓环，职能科室抓线，一线科室抓点，奖惩与分配挂钩。 　　三、医院质量管理内容 　　医院质量管理，顾名思义是医院医疗技术水平管理，医疗服务质量管理，医疗服务价格管理，其管理活动贯彻医院医疗活动的全过程与医院经济建设，与患者的切身利益密不可分，是医院赖以生存和发展的基础。 　　四、建立质量控制工作体系