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卷首语 在非洲的大草原上， 不管是狮子， 还是羚羊， 太阳升起的时候， 首先要做的就是奔跑！ 新的一天开启 我准备好了吗？ 做雄狮还是被吃的羊，取决于自己。 ——我是一切的根源 ！ 营销部培训资料汇编 （WORD 版） 1.销售必读书目 2.市场调研基础 3.人生与职业规划 4.谈客九大步骤 5.电话营销培训 6.销售常见问题及解决方案 7.客户常见问题解答 8.如何成为销售冠军 9.招商常见问题汇总 10.基础知识考核 销售必阅 ——成功第一步：充实头脑 一、销售必看枕边书： 1.《我是房产销售冠军》，作者：罗伯茨。 2.《穷爸爸富爸爸》，作者：罗伯特。 3.《人性的弱点》，作者：卡耐基。 4.《成交》现代职场小说，作者：方莹。 5.《销售圣经》,作者：博恩 崔西。 6.《怎样赢销》、《怎样销售你自己》，作者：乔·吉拉德。 7.《影响力》,罗伯特·西奥蒂尼。 8.《自信的秘密》,罗伯特·安东尼。 二、销售必看视频： 《成交决定一切》，作者：孟昭春。 《赢在执行力》,作者：余世维。 三、其他推荐书目： 《商务礼仪》、《自我营销 7 堂课》，作者：黄欢。 《一分钟经理人》、《奥美的观点》 《奢侈态度》、《松下幸之助全传》 四、推荐杂志：《商界》、《新财富》 五、推荐专业微信 1.深悦会 2.商界智慧 3.至道空间 市场调研基础 数据收集与整理——市场调研核心 1.让非专业人士一看即懂，一听即明白。看得明白，清楚。在撰写市场报告之前通过基础材料列好提纲，是清晰思路的第一步。写之前想好准备分几块展开。2.让专业人士深入了解，看得透彻，有自己的分析和总结，有自己的观点和辩证思想。 如何思考？ ?对比法（同类产品对比法。营销手段对比法。与之前营销手段比较。） ?角色换位法（站在开发者角度，站在企业营运角度，站在项目营销角度，站在 普通消费者角度，站在行业发展角度） ?项目评估与营销评估（预期效果与最后结果，可能原因分析，个人判断和提出 解决方案） 调研你需了解的几大块： 1.项目位置及基本数据清晰化。 2.该项目突出特点清晰化。如容积率指标，户型设计特色，商业规模，品牌价值等等。有对比才有特色。有数据才有强力论证。 3.形象包装及推广推售回顾。回顾历史有助于加深开盘理解。 了解选择开盘时机原因； 了解项目整体调性； 推售推广周期，消化速度与市场平均值差异，评估操盘者控制力；了解项目市场影响深度，如行业关注度，大众知晓度，市场印象。 4.销售情况分析。 了解基本优惠及折扣； 了解价格分布情况，最高价、最低价产品优劣，了解原因，如有需要可实地查看。了解整理的推货量及成交量比值。 5.了解整体推售节奏，人员构架，关键环节控制，开盘方式。 6.现场客户访谈（成交的，未成交的） 客户描述，成交或未成交的原因，客户对项目的反馈、评估。 投资购买需求，目的。 你所看到的客户情况（衣着，饰品，香烟，包，车辆，年龄）等所有能评估客户身份及地位的一切。 7.个人对项目观后感。 人生与职业规划 体验决定深度，知识决定广度。你的人生是什么呢？ 从出生的０岁到成长为社会成年人，大部分人所走的路都是相同的，升学读书再升学读书...建立自己的基础。在父母亲友，社会价值观影响及误打误撞的情况下完成基本教育。 选择读书，应该一鼓作气，在你尚未进入职业生涯时，能读多高就多高，毕竟何时进入职业生涯，你都是社会新鲜人。 但是一旦你已经有工作经验而又有心进修，当然渠道很多，相对的挣扎也多。因为你不知道现在的年纪、条件、资力... ...再去做锦绣这样的投资是否值得？ 如果，你认定一辈子要当上班族，学历对你而言相信是很重要的，否则，时间宝贵，不容许你再走错路。 20 ~ 25 岁，您要懂得掌握与规划自己的未来，决定了就是一条无悔的不归路。 刚得到法律付予您你种种权力，相对的你要尽自己的义务及学习面对责任的承担。 这时候的你，是喜悦、矛盾与痛苦交战，喜悦来自于开始被赋予一些自主权，矛盾来自于与父母割不断的脐带关系，痛苦的是开始要尝试错误。 你要开始为自己的未来做好人生规划，如升学、就业、感情... ...拿回自己对人生的主控权，而非一直受人左右影响的去摇摆自己的未来。 【学会人际关系，多认识积极的朋友，十年后这些朋友都将是产业的中坚】 25 ~ 30 岁，您像一块海绵，努力吸收也甘心被压榨，为的只是自我的成长。 这时候的你，应是工作取向，薪水待遇。升迁调职你应该是斤斤计较。因为唯有努力付出，相对的你才敢积极争取，社会新鲜人的动力应该让你冲出自己的一片天，也因为没有经验，所以不懂挫折。 在开始的职业生涯中，应该为自己的职业生涯做好职业规划，这样可以使你少走弯路，知道自己想的是什么，做的是什么，想要的是什么。 因为资源不多，所以一切尽人事，听天命。现在的你：领取别人的薪水，学习别人的