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Banks’ Contact Persons for Handling Customer Complaints 銀 行 處 理 客 戶 投 訴 聯 絡 人 (Last update: 5 August 2010) Authorised Institutions 認 可 機 構 Title of Complaint Handling Officer 處 理 投 訴 部 門 / 職 員 Tel 電 話 Fax 傳 真 Address / Email / Website 地 址 / 電 郵 / 網 站 ABN AMRO Bank N.V. Head of Compliance 3763 3780 3763 3934 37/F, Cheung Kong Center, 2 Queen’s Road Central, Hong Kong 香 港 皇 后 大 道 中2 號 長 江 集 團 中 心 37 樓 customer.service@ /hongkong#hongkong Agricultural Bank of China Limited Hong Kong Branch 中 國 農 業 銀 行 香 港 分 行 Head of Finance Department 財 務 部 主 管 2861 7941 2866 0133 23/F, Tower 1, Admiralty Centre, 18 Harcourt Road, Hong Kong 香 港 夏 愨 道 18 號 海 富 中 心 第 一 座 23 樓 losidp@.hk HYPERLINK .hk .hk Allahabad Bank ACEO 2523 8366 2523 3553 1908-09, Tower One, Lippo Centre, Admiralty, Hong Kong 香 港 金 鐘 力 寶 中 心 第 一 座 1908-09 室 albhk@ Allied Banking Corporation (Hong Kong) Limited 新 聯 銀 行 ( 香 港 ) 有 限 公 司 Senior Manager - Operations 高 級 經 理 – 行 政 部 2846 2211 2846 2299 1402, World-Wide House, 19 Des Voeux Road, Central, Hong Kong 香 港 中 環 德 輔 道 中 19 號 環 球 大 廈 1402 室 Raymond.chan@.hk Argo Enterprises Company Limited Chief Accountant 會 計 主 管 2521 3369 2845 2458 401, Wing On House, 71 Des Voeux Road, Central, Hong Kong 香 港 中 環 德 輔 道 中 71 號 永 安 集 團 大 廈 401 室 Australia and New Zealand Banking Group Limited 澳 洲 紐 西 蘭 銀 行 集 團 有 限 公 司 Head of Operations 3513 2946 3513 2771 31/F, One Exchange Square, 8 Connaught Place, Central, Hong Kong 香 港 中 環 康 樂 廣 場 8 號 交 易 廣 場 一 座 31 樓 complaintshk@ Axis Bank Limited CEO 3656 4001 2522 7821 Unit 805-809, Alexandra House, 18 Chater Road, Central, Hong Kong 香 港 中 環 遮 打 道 18 號 歷 山 大 廈 805-809 室 complaintshk@ www.axisbank.hk Banc of America Securities Asia Limited 美 國 銀 行 証 券 亞 洲 有 限 公 司 Compliance Manager 2161 7333 2536-3199 42/F, Two IFC, 8 Finance Street, Central, Hong Kong 香 港 中 環 金 融 街 8 號 國 際 金 融 中 心 二 期 42 樓 ada.chan1@ Banca Monte dei Paschi di Siena S.p.A. Operations Manager 2295 2814 2295 3131 1501-3 1514-16, 15/F, One