门诊就诊须知讲义.ppt

什么是专家门诊? 专家门诊是由具有高级职称（副主任医师以上），或在某一疾病的治疗方面有特长的医务人员主持的门诊。 挂号 如何看专家门诊 应把握以下几点： ①要体现专家的价值，疑难杂症较适合看专家门诊。专家门诊的挂号费高，病人较多，候诊时间较长，不要为了开一张化验单找专家。 ②要了解专家的特长，根据病情选择专家。 ③要客观看待专家，专家并不能治百病，要客观地，实事求是地看待专家门诊。 挂号 如何候诊 候诊 先看挂号小单上的科别和号数，再找到相应的诊室，专家诊室门口配有导诊护士，可将挂号条交给护士，或根据显示屏姓名提示，按叫号就诊， 如何就诊 应把病史及病情、简明扼要准确地告诉医生，在诊治时，如果对检查、治疗、诊断有任何疑问，及时向医生咨询。 就诊 合理安排检查顺序，缩短就诊时间 抽血→肝胆B超→子宫附件B超→尿常规→心电图 检查 提问 如果患者同时检查生化肝功、尿常规、心电图、肝胆及子宫附件B超要如何安排？ 回答 合理安排检查的原因 检查 回答 ①许多血液化验需要空腹抽血，因为血液中很多成份受饮食的影响，如肝功能、血糖、蛋白质、脂类以及电解质钾、钠、氯等；大量饮水使血液稀释，影响血细胞计数等检查结果。 ②肝胆B超要空腔8小时以上，因为进食会使胆汁排空，胆囊不充盈，影响胆道显像。 合理安排检查的原因 检查 回答 ③子宫附件B超要憋尿，因为尿液为均匀的介质,有利超声波通过以显示其后方的子宫附件。但妊娠3个月以后，子宫长大升入腹腔，将肠管自然推向上方，观察胎儿不用憋尿。 ④做完B超后留取尿常规，既解除了憋尿的痛苦又轻易留到尿标本，最后休息片刻做心电图。 取药注意事项 注意与药房核对药品种类及数量，向医生或药师祥细询问用药种类及剂量、时间及方法，祥细阅读药品说明书，避免漏服、错服药。 取药 避免空腹做皮试或注射给药，容易发生不良反应，如有过敏史、晕（血）针史或治疗过程中出现不适感等要及时告诉医务人员。 治疗时应注意的问题 治疗 办住院应注意哪些问题？ ① 持医生开具的入院登记卡办理住院。 ② 按要求祥细填写住院登记表，要使用身份证上的姓名、年龄，正确填写住址、联系电话及费别，以便随访和医保报销。 住院 办住院应注意哪些问题？ ③ 部队患者还应提供“三证”即入院介绍信、会诊单、伙食押金单。 ④ 病情急重患者可先办住院，后补证件，并提供平车或轮椅，专人护送入院。 住院 就诊完毕，指导患者遵医嘱用药，按时复查，出现药物不良反应及病情变化，及时就诊。 离院 * 有这样一种说法，比尔·盖茨身上的钱掉在地上了，他都不会去拣。因为他花费在拣钱上的时间，能让他挣到更多的钱。如果他拣了，反而会受到损失。 门诊就诊流程 内容 2. 就诊前的准备 3. 就诊中的具体方法及注意事项 1. 就诊流程介绍 就诊流程概况 门诊就诊流程一般都包括分诊→挂号→就诊→检查→治疗→取药（住院）；但各医院都对就诊流程进行了优化组合，故每个医院就诊流程均有差别。 我院就诊流程概况 我院门诊就诊流程是充分利用了“数字化”网络信息，实施地方持卡就医及军人指纹就医、自动排队叫号及自动划价的方便、快捷的流程。 门诊就诊流程 咨询处分诊 填病历本 分诊 挂号 候诊 就诊 检查/治疗 取药 住院/离院 门诊就诊流程 分诊 挂号 1.初诊者到挂号收费处预交费并办卡挂号 2.复诊者到触摸屏刷卡并挂号 候诊 就诊 检查/治疗 取药 住院/离院 门诊就诊流程 分诊 挂号 候诊 就诊 检查/治疗 取药 住院/离院 凭挂号票到诊室前排队 门诊就诊流程 分诊 挂号 候诊 就诊 检查/治疗 取药 住院/离院 收费处交住院押金或退卡 门诊就诊流程 分诊 挂号 候诊 就诊 检查/治疗 取药 住院/离院 1.初诊者先到军人就诊办取号，再到挂号处录指纹 2.复诊者到触摸屏按指纹挂号 就诊前的准备 1. 认真回顾病情，复诊者将用药情况及治疗效果做一番归纳，以便向医生叙述。 2. 要带好以前就诊的所有病例卡、各种化验单、B超、X片、CT片、磁共振片等检查报告，这些资料对医生分析、诊断病情非常重要。 就诊前的准备 3. 如果有参加各种保险，要带上身份证及医保卡。军人带上军官证或士兵证、会诊单、需要住院者带上住院介绍信。 4.女性病人就诊前注意不要化妆和涂口红，以免影响医生对病情的判断。 就诊前的准备 5. 看口腔科的患者，应先漱口、刷牙,保持口腔清洁,以免影响诊断或发生口腔感