电子申报软件操作培训(适用一般纳税人).pptVIP

* * * * [逐步讲解] * 月初报税时汇总录入上月稽核通过的海关完税凭证 * [用自己的理解和语言逐条讲解，可便当加些小例子] [逐条讲解] * * 在培训的最后部分，将介绍我们为服务协议用户提供哪些服务内容 * 在服务方面，我公司有一个统一的易税360服务品牌，其中主要包括咨询、培训、现场等服务 * * * * * * * 下面是协议用户的服务项目列表，我们可以了解一下 * * * * * * * * * 之后会弹出一个“设置可操作的操作员”窗口，用来设置操作当前企业的操作员，我们可以直接点击“确定”。有需要的用户也可通过“新建操作员”按钮建立一个新的操作员。 * 以上设置完成后，会弹出一个结果提示窗口，如提示我们“获取纳税人基本信息成功”，说明我们前面的设置操作都正常完成了 * 在日常操作中，如打开软件时接收到新的公告，会自动弹出公告信息窗口。 * * * * * * * * * * * * * 编辑报表时的界面与新建报表一样，修改后别忘记点保存，并关闭报表 * 确认报表数据准确无误后，我们有两种途径来提交电子数据。我们分别来看一下网上申报与介质申报的不同操作 * * * 如果登录进选择了介质申报 * 那么在主界面上方，我们点击“导出申报文件”按钮，选择导入文件的保存位置… [提示，不要更改文件名] * 这是附表一打印预览的效果，很漂亮的A4报表。 * * * 好，以上是我们本次教程的重点内容，下面我们来回顾一下： 首先是初始化操作，包括安装（提示）、参数设置（提示）、添加企业 然后是日常操作： 包括发票管理、新建报表、发送报表、打印报表， 以及大厅抄税、扣款。 最后是返回企业获取反馈信息，确认申报扣款成功 * * 日常申报操作-抄报税提示 网上抄报税： 抄税 远程报税 申报、扣款 清卡操作 一、电子申报概述 二、电子申报操作 三、重要操作提示 四、服务内容介绍 培训内容 应用服务 现场服务 培训服务 咨询服务 升级服务 龙山税友服务品牌 龙山税友涉税服务品牌 统一规范服务行为 向用户提供“及时、专业、热情”的服务 充分满足客户在不同办税事务中的差异化服务需求 　　开通电话呼叫中心，通过咨询服务热线40071-12366)及时为协议用户解答使用过程中遇到的技术问题。其中： 每月1-15日，电话接通率达85％以上，其余时 间接通率达90％以上。 服务内容介绍-咨询服务 服务内容介绍-现场服务 　　　　 我公司在福田、罗湖、南山、 宝安、龙华、布吉、龙岗、公明设立 服务中心，及时就近为协议用户提供现场 上门服务，解决日常操作过程中企业通过电话咨询 无法解决的问题。 服务内容介绍-服务网点分布 福田 宝安第一 中心 宝安第二 中心 宝安第三 中心 龙岗第一 中心 龙岗第二中心 罗湖 南山 龙岗第一中心 龙岗、坪山、大鹏 龙岗第二中心 布吉、横岗、平湖 宝安第一中心 西乡、福永 宝安第二中心 公明、松岗、沙井 宝安第三中心 龙华、观澜 罗湖中心 罗湖、盐田 南山中心 南山、蛇口 总部 呼叫中心  为用户提供软件操作培训，并提供培训所需的教材及安装光盘。 在服务期内，若协议用户更换办税员，我公司将提供免费的操作培训。 服务内容介绍-培训服务 服务内容介绍-升级及其它增值服务 　 　 为协议用户提供软件升级更 新服务，包括在我公司网站下载升 级程序或在线自动升级。 热情 专业 及时 ISO9001 服务内容介绍-服务优势 统一呼叫中心受理 覆盖全市的服务网点 “点面结合”的立体服务体系 专注于税务软件开发与纳税服务 客户信息、支持服务信息化管理 严格的岗位培训、考核 优秀的客户服务队伍 2006-2007，服务满意度90%以上 与用户真诚合作，做用户可靠朋友 质量管理体系认证 保证服务质量 非协议用户 协议用户 用户类型 服务内容 无 有 现场服务 无 有 邮件咨询服务 无 有 传真咨询服务 无 有 热线电话咨询服务 无 有（指定地点） 更换办税员二次培训 有（光盘、教材） 有（光盘、教材） 培训资料 无（如确需，按次收费50-100/次） 有 软件基础应用培训（统一培训） 服务方式 技术服务范围及资费标准 非协议用户 协议用户 用户类型 服务内容 360元/年 收费标准 无 有 服务质量投诉处理 无 有 软件升级 无（如确需，按次收费100-200/次） 有 故障上门维护 无 有 数据导入接口问题咨询 无 有 软件操作问题咨询 无（如确需，按次收费100-200/次） 有 软件上门初装，设置调试 服务范围 技术服务范围及资费标准 地址：深圳市福田区新洲十一街万