销售人员技巧培训资料(二).docxVIP

销售技巧培训资料 一、销售人员通常面临的问题： 为什么销售人员总是不敢出去拜访客户？ 信心不足，怕吃闭门羹，担心自己会出错导致没有成效。这里可能有以下几个原因： 准备不充分致使心里没底，过多的担心会影响即兴发挥，让本来就失败的准备雪上加霜；紧张、腼腆，不敢走出第一步。最好的解决办法就是大胆的去拜访，次数多了，形成一种习惯就好了。 为什么一听到客户提出异议，销售人员就轻易放弃？ 听到客户提出异议，销售人员会自我安慰，他就是来随便看看，这个不会成功的。自身已经放弃了，并且会把这种应付的态度传给客户，让客户兴趣缺乏产生厌烦，当然就是失败。这就要求销售人员必须有成功的信念，认为这个客户就是来给我提升业绩，帮我进步的。要开动脑筋留住客户，让他对所讲的内容感兴趣，抓住客户所想，突出优势促成交易。 都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？ 在回答客户的咨询问题中，在想怎么组织语言，分心他用，可能会被客户牵着走，只能被动的回答提问，而无法把你所想介绍的优势介绍给客户，到最后就机械的回答问题，甚至还会答错；抓不住重点，在回答客户的问题时，不能立即理解并确定客户最关心的问题，思考的时机，会让客户有心不在焉的感觉，引起不必要的误会。 为什么相同的产品，销售人员的业绩相差几十倍？ 要善于发现别人的优点，多问问身边人自己的缺点。好的坚持，错的改正，三人行必有我师焉，从每