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朗基地产岗位素质调查问卷 成都朗基地产有限公司 员工岗位胜任力素质模型调查问卷 一、胜任素质简介 胜任素质（Competency）又称能力素质，起源于 21 世纪 50 年代初，是哈佛大学教授麦克里兰 (McClelland) 博士受美国国务院应邀帮助美国国务院设计一种能够有效地预测外交官实际工作业绩的人员选拔方法。在项目过程中，麦克里兰博士应用了奠定胜任素质方法基础的一些关键性的理论和技术。抛弃对人才条件的预设前提，从第一手材料出发，通过对工作表现优秀与一般的外交官的具体行为特征的比较分析，识别能够真正区分工作业绩的个人条件，同时他把这些发现的，能直接影响工作业绩的个人条件和行为特征称为 Competency （胜任素质）。 岗位胜任素质是指根据岗位工作的具体要求（岗位工作规范），确保该岗位的人员能够顺利完成甚至超越该岗位工作的个人特征，它包括以下几个方面的内容：知识——某一职业领域需要的信息；技能——掌握和运用专门技术的能力；社会认知——个体对于社会规范、行为、现象的认知与理解；自我认知——对自己身份的知觉和评价；价值观——是人们对社会客观事物的认识和评价，它反映了一个的心理价值标准；品质——某人所具有的某项或某几项特征或其典型的行为方式；动机——决定外显行为的内在想法或念头。 上述胜任素质常用水中漂浮的冰山模型来描述(见图)。知识、技能属于表层的胜任特征,漂浮在水面,容易评估和测量;社会认知、自我认知、人格特质和动机,属于深层的胜任素质,隐藏在水下,也很难用一般的测评手段和管理工具加以鉴别，而深层特征是决定人们的行为及表现的关键因素。 朗基地产人力资源部 第 1 页 共 11 页 朗基地产岗位素质调查问卷 为了寻求一种科学的管理手段和管理工具来发现冰山模型以下的部分以及这些特质的具体表现行为并加以运用，人力资源工作者根据麦克利兰的管理思想，在充分分解组织战略的基础上，通过不同能级（绩效达成）构面、不同业务层面的员工组簇的行为事件访谈、记录、编码、归纳、整理，建立起适合本企业战略发展的不同职族的员工胜任素质模型，作为企业人力资源管理的重要管理思想和管理方法。 朗基地产的员工胜任素质模型是我司借鉴前人的管理经验和管理成果，从公司组织战略的需要出发，结合我司具体的业务层面、具体的专业方向，通过一系列的调研、访谈、整理、归纳而形成的具有朗基地产特色的管理工具，作为我司员工发展、招聘、甄选、职位管理、人力资源开发和能力提升的重要参考。 二、使用说明 1、员工胜任力模型从员工通用素质、岗位核心素质、岗位专业素质三个维度界定了员工在该岗位上从事该项工作，能够成为优秀或卓越所应具备的能力素质族； 员工通用素质具有普适性，适合于不同职位序列从事该类型工作的员工，它表明员工必须具备该类素质族才具备从事该项工作的条件，是确保员工在该岗位上能够成为优秀或卓越的基本； 岗位核心素质具有特适性，是表示从事该岗位工作的员工所应具备的素质族，它区别于不同的岗位序列，岗位核心素质是确保员工能够成为优秀和卓越的保证。这些素质能力各自适用于不同的岗位。同一素质能力一般仅适用于一个或几个岗位，但不会适用于全部岗位。 岗位专业素质是指从事该岗位工作应具备的专业知识和业务技能。由于专业素质可以通过其他显性的方式方法来测量，所以不在本文中列述。 2、岗位核心素质能力描述中的个别行为与通用素质能力中可能会有相同，这是为了保证职能素质能力描述的全面性。 3、某个岗位员工在某些时候、某些事件上也会需要其它岗位核心素质能力描述中的一些行为。在这种情况下，该岗位可以参考其它岗位的核心素质能力要求但不能因此把这些素质能力当成其通用素质。 4、员工在使用素质词典时，员工通用素质和岗位核心素质应结合实用，考核其通用素质从通用素质库查阅，考核其核心素质从岗位核心素质库查阅，它们共同组成该岗位员工所需的通用素质和核心素质。 5、我们在员工发展、员工招聘、岗位胜任度评估和绩效考核以及其他人力资源开发的过程中，会发现员工自身的素质与该岗位的胜任素质存在差异，在此情况下应考核该员工是否具备该素质发展的潜质。 朗基地产人力资源部 第 2 页 共 11 页 朗基地产岗位素质调查问卷 ——朗基地产员工岗位胜任力素质模型填写说明—— 尊敬的朗基人： 您好！ 为了深入了解我司不同层级的岗位胜任力素质要求，并在此基础上展开分析，建立真正能全面适应企业文化和岗位实际需要的“岗位胜任力素质模型”，我们选择各层级上下级关联岗位进行调查，以此来建立不同层级的通用胜任素质模型及词典。 您作为本序列层级或本层级工作的相关人员，对本层级的相关岗位素质要求最熟悉，也最有体验，特邀请你参加本次基本素质调查。您的理解和意见，对公司该层级或岗位的基本素质定位是至关重要的，请您在认真阅读“填写注意事项”的基础上，根据您日常工作