专业科室护理服务亮点.ppt

* 专业科室专科特色护理工作 消化内科 常见疾病 1.上消化道出血 　　　　　　　　　　　　　　　2.消化性溃疡 　　　　　　　　　　　　　　　3.肝硬化 　　　　　　　　　　　　　　　4.胃炎 　　　　　　　　　　　　　　　5.胰腺炎 　　　　　　　　　　　　　　　6.急性胃肠炎 　　　　　　　　　　　　　　　7.慢性肝炎 　　　　　　　　　　　　　　　8.贫血 9.肠梗阻 10.溃疡性结肠炎 消化内科常见十种疾病 专业特色 C14呼气试验测定 无痛胃肠镜的胃肠道准备及护理 患者用药指导 传染病知识宣教 专业特色 亦可通过内镜传播 （八）患者 安全管理 （七）其他护理 （六）床上 温水擦浴 （五）排泄护理 （四）卧位护理 （三）对非禁 食患者协助 进食／水 （二）晚间护理 （一）晨间护理 基础护理 幽门螺杆菌的传播 “人—人”“粪—口 ” 家庭内有明显的聚集现象 慢性胃炎患者的胃粘膜活检标本中Hp检出率可达80%～90% 消化性溃疡患者更高，可达95%以上，甚至接近100% 尿素呼气实验 粪便抗原实验 血清学检查 H. Pylori感染的检测方法 实验室检测 专业特色 无痛胃肠镜的目的：无痛胃肠镜诊断率高，可减少患者痛苦。 护理要点：1.心理护理减除病人紧张焦虑。 2.检查前护理：准备 3.检查中护理：生命体征观察，保持呼吸通畅 4.检查后护理：观察麻醉后症状，腹痛情况。 碳酸氢钠—碱中毒，少用 碳酸钙—酸反跳、乳碱综合征 氢氧化铝—便秘，长期铝蓄积 氧化镁—腹泻，与③合用可避免各自副作用 复方制剂：复方胃舒平，胃必治，铝碳酸镁（达喜） 降低胃内酸度的药－抗酸药 专业特色 传染病流行的三大要素： 传染病 传染源 人群易感性 传播途径 专业特色 患者安全管理流程 严格按 流程 积极处理 建立登记本 主动上报 不处罚 不良安全 事件 专业护理技术亮点 指导健康生活方式 指导健康的心理状态 扎实临床护理技能 科室护士长工作思路清晰，护理团队团结、协作，工作氛围和谐，各项工作落到实处； 科室环境整洁、温馨，服务项目公开，床头牌及各类温馨提示卡应用合理、科学，有效地保证了护理安全； 科室特色护理服务项目优点突出，符合科室护理现状，贴近患者，有效地提高了护理质量，促进了护患沟通； 责任护士工作岗位职责明确，护理工作流程通畅，护患沟通良好，健康教育、基础护理、专科护理工作落实到位。 科室护理服务亮点 实行弹性排班根据病人需要 合理调整 护理人员 上班时间 （薄弱时 间段保证 4名护理 人员） 夏 季 冬 季 班 次 时 间 班 次 时 间 早班 9:00_18:30 早班 9:30_18:30 中班 18:30_1:00 中班 18:30_1:00 夜班 1:00_9:30 夜班 1:00_9:30 调班 18:30_23:00 6:30_9:00 调班 18:30_23:00 6:30_9:30 治疗班 9:00_13:00 16:00_20:00 治疗班 9:30_13:30 16:30_20:30 学习文件精神、改变护理观念 专业护理服务亮点 基础护理周重点安排 每日 对呕吐、腹泻病人保持病员服及床铺清洁 每日 对老年病人加强巡视，协助入厕 每日 危重生活不能自理病人足部清洁一次 每日 协助病人开饭、打水 周一下午 给所有病人剪指甲 周二下午 消毒所有病房 周三下午 危重病人、卧床病人床上洗头及擦浴 周四下午 与组长一道检查病人健康教育 周五下午 危重病人、卧床病人床上擦浴 发挥专科特色护理，打造满意服务 成效 护理服务到位 ↓ 病区环境清洁 → 患者满意←护患沟通增加 ↑ 家属负担减轻 专业护理服务亮点 消化科基础服务亮点：消化科今年护理上主要加强服务态度的改变，让护士认识到提高护理满意率对工作的重要性，从而加强服务意识，提高护士工作积极主动性。科室开展的优质基础护理服务项目包括：开展了陪检工作；加强晨晚间基础护理；为病人打开水，一日二次；帮助行动不便的患者打饭；帮助行动不便的患者办入院手续；帮助老年患者补交住院费；发放出院指导卡及科室联系卡；科室准备针线包方便患者；及时更换床单保持床单元清洁；加强卫生管理提高患者对病区卫