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www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 人力资源一体化管理方案 一、 人力资源一体化管理的涵义 1. 一体化管理体系 企业的经营活动涉及产品管理、人力资源管理、营销管理等方方面面，单纯采用一种管理模式必然难以满足客观需要。如果企业因为社会潮流、客户要求和管理人员更替，一次次地建立独立的不同体系，会带来很多重复性的工作，会造成资源的浪费，也会影响企业综合管理水平和经济效益的提高。 正因为如此， “一体化管理体系”（Integrated Management System）（又被称为综合管理体系、整合型管理体系等）这个词日益频繁的出现在我们的生活中。“一体化管理体系”就是指两个或三个管理体系并存，将公共要素整合在一起，两个或三个体系在统一的管理构架下运行的模式。 2. 人力资源一体化管理 人力资源管理同样有规划、招聘、培训、薪酬、绩效管理等诸多模块，在这里，我们将“一体化管理”这个术语应用于企业人力资源管理领域，旨在充分明确人力资源一体化管理的概念，即将人力资源管理的各个模块整合于一个统一的管理构架之下，以此提高企业人力资源管理水平。 二、 人力资源一体化管理的目的和意义 企业的经营过程是一个追求利润最大化的过程，企业的各项管理工作均须服务于这个过程，人力资源管理工作同样遵循利润最大化原则，体现效率与效益的统一。 1. 效率的体现 人力资源一体化管理体系旨在为企业人力资源管理工作提供一整套系统、科学的管理规范和工作标准，使得行为有规范，管理有程序，工作有标准。 2. 效益的体现 人力资源一体化管理体系旨在为企业人力资源管理工作提供一套相对稳定的管理规范和工作标准，避免出现由于管理人员的频繁更替而导致的管理体系的频繁更替的现象，避免由此带来的重复劳动和资源浪费。 三、 人力资源一体化管理的体系设计原则和文件编制要求 体系设计原则：可操作性、适用性、完整性、系统性、稳定性、优化性； 文件编制要求：目标明确，任务清楚，职责分明，接口严密。 四、 人力资源一体化管理体系设计和文件编制若干问题 1. 体系设计 分享中人网·共建中人网 www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 （1） 体系设计的前提 根据人力资源管理各项实务操作的客观要求进行人力资源一体化管理体系设计，一切从实际操作需求出发，以简化操作，提升效率为前提。 （2） 模块与子模块的分解 将人力资源管理各项工作分解成各个模块与子模块，根据各自不同的特性进行管理，由此体现人力资源一体化管理体系设计的适用性；根据人力资源管理的流程进行模块与子模块分解，避免出现断层现象，做到完整性、系统性。 （3） 稳定性 VS 优化性 稳定性和优化性看似一对矛盾，其实不然。在人力资源一体化管理体系设计的过程中，稳定性强调管理体系本身不因人员变动而产生波动，体现“管理高于个人”的理念；优化性原则强调的是体系本身的不断完善，即根据环境（包括企业内部环境与企业外部环境）的变化来对体系进行修正和优化。 2. 文件编制 （1） 执行部门与配合部门 在文件编制的过程中，明确各管理子模块的执行部门与配合部门，并在对应文件中对各自工作内容、责任、权限进行划分，做到目标明确、任务清楚、职责分明，避免工作过程中出现责权模糊、避重就轻、互相推诿的现象。 （2） 相关管理制度与标准操作流程（SOP） 相关管理制度针对于非人力资源部员工，以管理规范为主，也就是通常所说的企业规章制度，其作用是使得员工行为有规范，工作有标准。 标准操作流程针对于人力资源部员工，以工作范围及操作程序为主，强调明确与规范人力资源管理的操作流程，更类似于部门工作手册。另外，标准操作流程可作为人力资源部新进员工的培训教程，通过书面标准化的形式形成相对稳定的人力资源管理操作流程，避免“言传身教”所造成的扭曲和失真，同时，可以极大降低人员变动对管理工作所造成的影响。 综上，可以这样来形容两者之间的关系：相关管理制度与标准操作流程之间的关系就好像法律体系中实体法与程序法之间的关系，两者相辅相成，不可割裂。 （3） 接口严密性 接口严密性对于相关管理制度与标准操作流程而言，具有不同的含义。 相关管理制度的接口严密性要求制度作规范的行为应概括全面，无疏漏，进一步来讲，就是对于不同情境下的不同行为所产生的不同结果归纳的严密性。 标准操作流程接口严密性是对工作流程前后衔接的紧密程度的要求，其中包括流程设计和部门间工作配合两方面。 分享中人网·共建中人网 www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 五、 人力资源一体化管理体系实施方案探索 人力资源一体化管理体系的实施主要将经过以下几个阶段： 准备阶段 现状调查、资料积累 体系设计 体系框架的建立 文件编制 包括相关管理制度、