网上商城销售操作经管规范规定.docVIP

PAGE / NUMPAGES 归属体系：国美电器有限公司经营经管手册—售后服务系统分册 文件编号：国美—售后—电商004 撰写单位：国美电器售后服务中心电子商务部 版 本：第一版 生效日期：2004年4月1日 机密等级：□机密 ■一般 合计页数：11 正文页数：9 附件个数：2个 制度正文目录： 目 录 页次 1、目地 1 2、范围 1 3、名词解释 1 4、职责 1 5、作业内容 1 6、注意事项 9 7、附件 9 总裁审批 经管研究室审核 撰写 人 制度名称： 网上商城销售操作经管规定 文件编号：国美—售后—电商004 1.目地：为规范国美网上商城销售工作，特制定本规定. 2.范围： 2.1适用范围：总部售后服务中心；各分部 2.2发布范围：总部各中心、各部门；各分部 3．名词解释： 3.1网购单：顾客通过网站提交电子订单，经过电子商务员确认成交地销售订单； 3.2电购单：顾客通过拨打网上商城专线购物电话，经过电子商务员推介后成交地销售订单或者是其他非门店途径转交过来地订单信息； 3.3赊款单：顾客至门店购物时，未带足货款或未带货款，且又不符合门店赊款购物授理规程（如顾客不交赊款购物预订金、门店赊款额度不足时等情况），由门店将顾客信息转交至网上商城授理地顾客购物订单； 4．职责： 4.1分部财务部门负责协助电子商务人员工